設計思考的創新

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關於此課程

今天創新是每個人事業的動力。無論你是全球企業的經理人、創業企業家、政府官員，還是小學老師，每個人都應該傾向於以更少的精力做出更好的事情。這就是為什麼我們都需要設計思考。在各種組織的每個層次上，設計思考提供所需的工具，幫助你成為創新的思想家，並發現一直在那裡的創意機會與解決方案 – 等著你發掘。

在本課程，我們提供設計思考的概述，並使用包含四個關鍵問題和幾個工具的模型，幫助你理解設計思考，做為解決問題的方法。我們還將帶你看來自不同組織的幾個故事，他們使用設計思考發現令人驚奇的解決方案。

製作方

維吉尼亞大學 University of Virginia

弗吉尼亞大學是首屈一指的高等教育機構，提供傑出的學術界，世界一流的教師隊伍和一個鼓舞人心的支持性環境。該校為最初的八所「公立常春藤」成員，其校區曾是北美唯一名列聯合國教育科學文化組織世界遺產名單的高等院校校區。大學創立於1819年，由托馬斯·杰斐遜（Thomas Jefferson）創立，以他的發現，創新和發展的願景為指導，充分發揮各界學生的潛能。通過這些課程，全球學習者有機會與知名學者和思想領袖一起學習。

第 1 週什麼是設計思考?

歡迎來到課程 – 我們很高興你在這裡！我們將首先從設計思考中解開本課程的中心意義，以及為什麼當創新是目標時，它比傳統方法更有效。通過查看丹麥 “為老年人提供膳食” 計劃的 “ The Good Kitchen” 案例，我們將探討與創新顧問 Hatch＆Bloom 合作的創新團隊的心態和做法，是什麼使他們能夠實現創新和成長。我們還將研究哪些挑戰最適合於設計思考，並了解視覺化工具，這有助於將想法實現。在本單元的最後，你將更好地了解設計思考，何時使用以及如何使用視覺化工具。

第 2 週為創新準備好你的心智

設計思考不僅僅是關於過程和工具，也關於人：關於你作為一個設計思想家，以及你想創造價值的人。所以，在我們進入使用設計思考來產生和測試想法的過程之前，我們首先要關注你的心態，看看你的頭腦是否準備好在機會出現於你的世界時看到並採取行動。我們將通過觀察兩位非常有能力的經理 George 和 Geoff 的故事，以及他們不同的觀念如何影響他們領導創新和成長的能力，來研究這個問題。我們還將了解 “講故事” 工具的價值。在本單元結束之前，你將更好地了解如何準備在機會出現時，看到並採取行動的心態，以及如何使用故事講解工具。

第 3 週生出好主意

現在我們將深入了解設計思考過程，看看我們如何利用它來產生更好的想法。在這個單元中，我們將會看一個企業家克里斯·卡特（Chris Cartter）和他的創業公司 MeYouHealth 的故事，他們與波士頓設計公司 Essential Design 合作，了解社交網絡在健康上可能給我們什麼幫助。設計思考的第一步是檢查什麼已經存在。作為評估“ What is ?”的部分，設計人員“跟隨客戶到家”，並探索他們在生活中嘗試解決的問題與目前產品的使用狀況。一旦他們徹底探索和尋找模式，設計師就會往未來探索，問“ What if ? ” 這是這個過程的創造性部分，但也需要有紀律的方法。在本單元的最後，你將了解如何使用設計思維來產生創新的想法，如何應用“ What is ? ”？和“ What if ? ” 問題以及如何使用心靈地圖( Mind Mapping )工具。

第 4 週實驗

產生了所有這些創新的想法，接下來是什麼？設計思考過程至今可以幫助我們掌握許多我們所產生的想法，並找出如何確定哪些可能產生我們想要的具體種類的結果，無論這些形式是改善老年人營養的形式（例如 The Good Kitchen），更健康的生活方式選擇（例如 MeYouHealth）或更多的“極佳客戶接洽資訊”來自你的貿易展覽（如在IBM的例子中）。

在本單元中，我們將跟隨與經驗行銷代理 George P. Johnson 密切合作的 IBM 團隊案例，看他們如何開展和測試創意，在展覽會中以革新性的手法經營。這個過程首先是問 ” what wows? “。這個問題匯集了支持我們新概念的客戶和業務案例。通常情況下，“ wow ” 出現在三個標準的交叉點：1）有人想要它，2）我們可以創造和交付它，3）這樣做有可能產生我們想要的結果。那麼我們問 ” what works? ” 並進行小型實驗來測試我們的假設是否準確。在本單元結束之後，你將了解如何應用 ” what wows? “和 ” what works? ” 問題以及如何使用啟動學習 ( Learning Launch )工具。我們將通過回顧我們的課程和討論戰略機會來得出結論。