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[好文分享]哈佛商學院的 “Jobs to Be Done” 理論

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在許多公司忙著做收集客戶背景資訊,找出同樣的年齡、身高、學歷、居所會不會買我們公司的什麼產品的相關性研究卻沒什麼成效時,哈佛商學院教授 Clayton Christensen 提出 “Jobs to Be Done” 理論 :

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尊重別人在任何場域都是成為好的領導者必須的特質

是否有聽過這些話
“你白痴嗎?” “我如果要你給意見, 我會問你” “你做的簡直是幼稚園程度”

或看到主管或老師當場就把某人辛辛苦苦的作品撕掉


這些都是把人做小(small)、很無禮(uncivil)的行為,會讓人士氣低落,很傷心,尤其做這行為的人是主管、家長或老師。

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