Google IT 支援專業課程

踏上 IT 職業的快速通道。在此證書課程中，您將學習熱門技能，並接受 Google 專家的 AI 培訓。按照自己的步調學習，無需學位或經驗。

為在高成長 IT 領域的職業生涯做好準備，無需經驗或學位。獲得 Google 設計的專業培訓，快速獲得薪資具競爭力的工作。 IT 支援領域有超過 520,000 個空缺職位，入門級平均薪資為 57,000 美元。

完成後，你可以直接申請 Google 和超過 150 家美國雇主的職位，其中包括德勤、塔吉特、Verizon，當然還有Google。

75% 的證書畢業生在完成證書後的六個月內報告了積極的職業結果（例如，找到新工作、晉升或加薪）²

該計劃也為你做好了準備 CompTIA A+ 考試，這是 IT 行業的標準認證 – 你將獲得雙重認證當你完成兩者。

該課程已獲得 ACE® 批准——完成後，你最多可獲得 15 個大學學分，相當於 5 門學士學位課程。

如果你有興趣建立你的 IT 基礎，請查看 用 Python 做 IT 自動化的 Google 專業證書

更多 Goolge 職業訓練請參考 Google Career Certificates

到官方網站了解本課程與上課

應用的學習專案

該課程包括超過 100 小時的教學和數百個基於實踐的評估，這將幫助你模擬對工作場所成功至關重要的真實 IT 支援場景。

內容互動性極強，由擁有數十年 IT 經驗的 Google 員工獨家開發。

透過影片、評估和實踐實驗室等多種方式，您將了解故障排除、客戶服務、網路、作業系統和安全性等入門級工作所需的基礎 IT 技能。

您的技能將包括：網路協定、雲端運算、Windows 作業系統、Linux 命令列、系統管理、加密演算法和技術等。

學習頂尖雇主目前所招募的具體技能。

你將學到的內容有

• 獲得成功從事入門級 IT 工作所需的技能
• 學習執行日常 IT 支援任務，包括電腦組裝、無線網路、安裝程式和客戶服務
• 了解如何提供端到端客戶支持，從識別問題到故障排除和調試
• 學習使用 Linux、網域名稱系統、命令列介面和二進位代碼等系統

你將獲得的技能：

電腦網路	網路架構	網路模型
批判性思維	電腦架構	網路安全
會計	溝通	問題解決
電腦程式設計	雲端運算	領導與管理

字幕

英文

製作方

Google IT課程開發人員團隊由經驗豐富的IT專業人員組成，他們負責創建這種平易近人的互動式動態內容。 IT支援專業認證計劃是 Grow with Google 的一部分，該計劃吸取了Google 20 年來建構幫助人員和企業成長的產品 、平台和服務的歷史。通過這樣的計劃，我們的目標是幫助所有人，不管是今日在崗位的工作人員或未來將進入人力市場的學生 – 接收 Google 的最佳培訓和工具，提高技能、職業和業務的發展。

第 1 門課程  技術支援基礎

這門課程將做資訊技術領域，即 IT 領域的介紹。本課程是你準備擔任入門級 IT 支援專家角色的系列教學的第一部分。你將了解資訊技術的不同方面，如電腦硬體、網際網路、軟體和與工作相關的技能。你還將了解計算機的歷史，以及塑造我們今天所了解的計算世界的先驅者。本課程涵蓋 IT 領域的各種主題，旨在讓你全面了解此 IT 支援專業人員認證的內容。

完成本課程時，你將能夠：

• 了解二進位系統如何運作
• 從零開始組裝一台電腦
• 在電腦上選擇並安裝操作系統
• 了解網路是什麼，它是如何工作的，以及它對現代世界的影響
• 了解如何開發應用程式以及它們如何在電腦工作
• 在資訊技術環境中利用常見的問題解決方法和軟技能

你將獲得的技能：

網路安全	無線安全	加密
網路安全

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第 2 門課程  電腦網路的 Bits 和 Bytes

本課程旨在提供電腦網路的全面概述。我們將涵蓋從現代網路技術和協議基礎到雲端概述到實際應用和網路故障排除的所有內容。

完成本課程後，你將能夠：

• 用五層模型描述電腦網絡
• 了解與 TCP/IP 通訊相關的所有標準協定
• 掌握強大的網路故障排除工具和技術
• 學習 DNS 和 DHCP 等有助於電腦網路運作的網路服務
• 了解雲端運算、一切即服務和雲端存儲

你將獲得的技能：

Powershell	Linux 檔案系統	命令列介面
Linux

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第 3 門課程  作業系統與你：成為強大的使用者

在本課程中，透過視訊講座、演示和實踐練習相結合的方式，你將了解作業系統的主要組件以及如何執行管理軟體和使用者以及配置硬體等關鍵任務。

完成本課程後，你將能夠：

• 使用圖形使用者介面和命令列解釋器瀏覽 Windows 和 Linux 檔案系統
  設定使用者、群組和帳戶存取權限
  在 Windows 和 Linux 作業系統上安裝、設定和移除軟體
  配置磁碟分割區和檔案系統
  了解系統進程如何運作以及如何管理它們
  使用系統日誌和遠端連線工具
  利用作業系統知識來解決 IT 支援專家角色中常見的問題

你將獲得的技能：

二進位代碼	客戶支援	Linux
故障排除

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第 4 門課程  系統管理與 IT 基礎架構服務

本課程將使您從使用單一電腦的工作過渡到使用整個電腦群組的工作。系統管理是 IT 領域的一部分，負責在多用戶環境中維護可靠的電腦系統。在本課程中，您將了解維持所有組織（無論大小）正常運作的基礎設施服務。我們將深入研究雲，以便您了解從典型的雲端基礎架構設定到如何管理雲端資源的所有內容。您還將學習如何管理和配置伺服器以及如何使用行業工具來管理電腦、使用者資訊和使用者生產力。最後，您將學習如何在災難發生時恢復組織的 IT 基礎架構。

完成本課程後，你將能夠：

• 利用最佳實務為你的組織選擇硬體、供應商和服務
• 了解最常見的基礎設施服務如何維持一個組織
• 運行工作以及如何管理基礎設施伺服器
• 了解如何為你的組織充分利用雲端
• 使用目錄服務、Active Directory 和 OpenLDAP 管理組織的電腦和使用者
• 選擇並管理你的組織將使用的工具
• 備份組織的資料，並了解如何在出現以下情況時還原 IT 基礎架構：
  一場災難
• 利用系統管理知識規劃和改善 IT 環境的流程

你將獲得的技能：

Domain Name System (DNS)	Ipv4	網路模型
故障排除

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第 5 門課程  IT 安全 : 對”數位黑色藝術”的防衛

本課程涵蓋各種 IT 安全概念、工具和最佳實務。它介紹了威脅和攻擊以及它們可能出現的多種方式。我們將向你介紹一些加密演算法的背景以及如何使用它們來保護資料。然後，我們將深入探討資訊安全的三個A：身分驗證、授權和計費。我們還將介紹網路安全解決方案，從防火牆到 Wifi 加密選項。本課程將所有這些元素組合成一個多層次、深入的安全架構，然後提出如何將安全文化融入您的組織或團隊的建議。

在本課程結束時，你將了解：

• 各種加密演算法和技術的工作原理以及它們的優點和限制。
• 各種身份驗證系統和類型。
• 身份驗證和授權之間的區別。
• 如何評估潛在風險並建議降低風險的方法。
• 確保網路安全的最佳實務。
• 如何幫助他人掌握安全概念並保護自己。
• 來自 Google 專家的全新 AI 技能，協助完成 IT 任務。

新的 AI 技能

• 利用 AI 提升 IT 支援技能
• 利用 AI 更快速地排除故障
• 利用 AI 傳達技術概念
• 利用 AI 實現日常 IT 任務自動化
• 使用 AI 簡化 IT 文件
• 使用 AI 識別 IT 安全風險

P.S. 你可單選這門課

你將獲得的技能：

目錄服務

輕量級目錄存取協定 (LDAP)

備份

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