Google IT 支援專業課程

關於此課程

這個由 Google 專門開發的六門課程證書包含創新內容，旨在幫助你為入門級 IT 支援角色做好準備。 IT 部門的工作可能意味著面對面或遠端的 Help Desk 工作，無論是在小企業還是在像 Google 這樣的全球性公司。不管你已在 IT 領域，或對這個領域還不清楚，你都來對地方了。

如果你要找工作，在完成證書後，你可以分享你的履歷到美國銀行、沃爾瑪、Sprint、GE Digital、PNC Bank、Infosys、TEKsystems、UPMC 等頂級雇主，當然，別忘了 Google 。

通過視訊講座 、測驗以及動手實驗和小部件( widgets )的動態組合，這計畫課程將帶你瞭解故障排除和客戶服務、網路、操作系統、系統管理、自動化和資訊安全。

一路走來，你會聽到 Google 員工獨特的背景和觀點，他們的 IT 支援基礎成為他們職業生涯的起跳點。他們會很高興能與你共同走過這段旅程，幫助你達成本計畫終點的認證，為你的未來做了投資。

如果你每週花 8 到 10 個小時參加課程，你可以在八個月內完成該證書。你也可以跳過你可能已經知道的任何內容，並加速到分級評估。

除另有說明外，本網站上的內容均依據知識共享署名 – 相同方式共享4.0國際許可協議進行許可。

報名參加課程

製作方  

Google IT課程開發人員團隊由經驗豐富的IT專業人員組成，他們負責創建這種平易近人的互動式動態內容。 IT支援專業認證計劃是 Grow with Google 的一部分，該計劃吸取了Google 20 年來建構幫助人員和企業成長的產品 、平台和服務的歷史。通過這樣的計劃，我們的目標是幫助所有人，不管是今日在崗位的工作人員或未來將進入人力市場的學生 – 接收 Google 的最佳培訓和工具，提高技能、職業和業務的發展。

第 1 門課程  技術支援基礎

課程概述

這門課程將做資訊技術領域，即 IT 領域的介紹。本課程是你準備擔任入門級 IT 支援專家角色的系列教學的第一部分。你將了解資訊技術的不同方面，如電腦硬體、網際網路、軟體和與工作相關的技能。你還將了解計算機的歷史，以及塑造我們今天所了解的計算世界的先驅者。本課程涵蓋 IT 領域的各種主題，旨在讓你全面了解此 IT 支援專業人員認證的內容。

完成本課程時，你將能夠：

• 了解二進位系統如何運作
• 從零開始組裝一台電腦
• 在電腦上選擇並安裝操作系統
• 了解網路是什麼，它是如何工作的，以及它對現代世界的影響
• 了解如何開發應用程式以及它們如何在電腦工作
• 在資訊技術環境中利用常見的問題解決方法和軟技能

P.S. 你可單選這門課

第 1 週 :  Introduction to IT

第 2 週 :  Hardware

第 3 週 :  Operating System

第 4 週 :  Networking

第 5 週 :  Software

第 6 週 :  Troubleshooting

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第 2 門課程  電腦網路的 Bits 和 Bytes術支援基礎

課程概述

本課程旨在提供電腦網絡的完整概述。在本課程中，我們將涵蓋從現代網路技術和協議的基礎知識到實際應用和網路故障排除的所有內容。

完成本課程時，你將能夠：

• 用五層模型描述計算機網路
• 了解與 TCP / IP 通信有關的所有標準協議
• 掌握強大的網路故障排除工具和技術
• 學習有助於使電腦網路運行的 DNS 和 DHCP 等網路服務

P.S. 你可單選這門課

第 1 週 :  Introduction to Networking

第 2 週 :  The Network Layer

第 3 週 : The Transport and Application Layers

第 4 週 :  Networking Services

第 5 週 :  Connecting to the Internet

第 6 週 :  Troubleshooting and the Future of Networking

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第 3 門課程  操作系統與你：成為強大的使用者

課程概述

在本課程中，你將學習如何使用 IT 核心組合元件的主要操作系統 – Windows和 Linux。通過視訊講座、展示和動手實踐的結合，你將了解操作系統的主要組合元件以及如何執行關鍵任務（如管理軟體和用戶以及配置硬體）。

完成本課程時，你將能夠：

• 使用圖形用戶界面和命令行解讀器瀏覽 Windows 和 Linux 檔案系統
• 為帳戶訪問設置用戶、群組和權限
• 在 Windows 和 Linux 操作系統上安裝、配置和刪除軟體
• 配置磁碟分區和檔案系統
• 了解系統程序如何工作以及如何管理它們
• 使用系統日誌和遠端連接工具
• 利用操作系統知識解決 IT 支援專家角色中的常見問題

P.S. 你可單選這門課

第 1 週 :  Navigating the System

第 2 週 :  Users and Permissions

第 3 週 :  Package and Software Management

第 4 週 :  Filesystems

第 5 週 :  Process Management

第 6 週 :  Operating Systems in Practice

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第 4 門課程  系統管理與 IT 基礎架構服務

課程概述

本課程將使你從一台電腦上工作到整個機隊。系統管理是負責在多用戶環境中維護可靠的電腦系統的 IT 領域技能。在本課程中，你將了解使所有組織（無論大小）都能正常運行的基礎架構服務。你將學習如何管理和配置伺服器，如何使用業界的工具來管理計算機、用戶資訊和用戶生產力。最後，你將了解如何在遇到災難時恢復組織的 IT 基礎架構。

完成本課程時，你將能夠：

• 運用最佳實踐為你的組織選擇硬體、供應商和服務。
• 了解保持組織運行的最常見基礎架構服務以及如何管理基礎架構伺服器。
• 使用目錄服務 – Active Directory 和 OpenLDAP 管理組織的電腦和用戶。
• 選擇和管理組織將使用的工具。
• 備份組織的資料並在發生災難時能夠恢復 IT 基礎架構。
• 利用系統管理知識來規劃改進 IT 環境的流程。

P.S. 你可單選這門課

第 1 週 :  What is System Administration?

第 2 週 :  Network and Infrastructure Services

第 3 週 :  Software and Platform Services

第 4 週 :  Directory Services

第 5 週 :  Data Recovery & Backups

第 6 週 :  Final Project

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第 5 門課程  IT 安全 : 對”數位黑色藝術”的防衛

課程概述

本課程涵蓋各種 IT 安全概念、工具和最佳實踐。這裡介紹威脅和攻擊以及展現的方式。我們將給你一些加密演算法的背景以及它們如何用於保護資料。然後，我們將深入到三A資訊安全：認證 (Authentication )、授權 (Authorization ) 和帳號管理 (Accounting )。我們還將涵蓋網路安全解決方案，從防火牆到 Wifi 加密選項。最後，我們把所有這些元素放入一個多層次、深入的安全體系結構中，並建議如何將安全文化融入到你的組織或團隊，在此圓滿完成。

完成本課程時，你將：

了解：

• 各種加密演算法和技術如何運作以及它們的優點和局限性
• 各種認證系統和類型
• 認證和授權的區別

能夠 ：

• 評估潛在風險並建議降低風險的方法
• 就如何能做好最佳網路安全提出建議
• 幫助他人理解安全概念並保護自己

P.S. 你可單選這門課

第 1 週 : Understanding Security Threats

第 2 週 : Pelcgbybtl (Cryptology)

第 3 週 : AAA Security (Not Roadside Assistance)

第 4 週 : Securing Your Networks

第 5 週 : Defense in Depth

第 6 週 : Creating a Company Culture for Security

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