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[閱讀筆記] 未來的 IA – Information Architecture

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The future of Information Architecture

筆記摘要

根據維基百科,資訊架構是在資訊環境中,影響系統組織、導覽、及分類標籤的組合結構。這是將架構設計學運用在數位環境中的一門學問。 在國外叫做 Information Architecture (IA),它是基於資訊架構方法論,並運用內容管理技術(Content Management)來管理和組織資訊的一個專門學科。從事該行的人員一般叫做資訊架構師。 資訊架構如同建築物的架構一般,影響身處其環境中的人們:好的資訊架構,可以提升使用者存取資料便利性快速瞭解內容;不好的資訊架構,將使人如同身陷於迷宮中,失去方向。

本文中提到好的 IA 仰賴 Ontology 、Taxonomy 、Choreography 的相互作用。

  • Ontology (本體) 指的是產品( 可以是Website,APP )元素,著重在標籤與組織。
  • Taxonomy (分類)指的是產品零件的安排,著重在組織機構。
  • Choreography (編舞)指的是產品零件的互動,著重在導覽與搜尋。

以上三方面良好的作用,將能讓使用者很快瞭解、很容易瀏覽 、很快找到想要的。 這是 UX 設計師與產品設計師必備技能。

如何衡量設計的 IA 的表現呢 ?  IA Heuristics (IA 啟發) 為設計師衡量的準則。

以下 10  問可用來評斷:

  1. Findable : 使用者好找得到想要的資料嗎? 連手機等設備上也好找嗎 ?
  2. Accessible : 能夠跨不同設備與頻道訪問嗎? 主要客戶都能訪問 ? 有考慮視障聽障?
  3. Clear : 容易理解 ? 路徑清楚 ? 是否容易被分心 ?
  4. Communicative :  標籤和訊息是否達意?能讓使用者有效完成任務 ?
  5. Usable : 使用者可由所得資訊產出想要的結果 ?
  6. Creditble : 資訊是否即時有定期更新? 有能接洽的人? 付款是否安全 ?
  7. Controllable : 資訊錯誤率如何? 如有錯誤容易修正嗎?  使用者可以在其中做個人化資訊?
  8. Valuable :  有創造足夠的價值讓客戶買單 ?
  9. Learnable : 可以很快瞭解嗎? 有簡化複雜性嗎 ? 有一致性令人覺得可預測 ?
  10. Delightful :  超越競爭者 ? 有更好的體驗?

由瞭解如何衡量 IA 的表現,在未來,設計師將面對機器學習語音介面的挑戰,讓他們能被使用者運用,並保證所給的建議對使用者有用,符合使用者情境,且讓使用者容易了解。

語音輸入的介面目前有像 Amazon Alexa 那種直接說話的,還有像 Siri 那種用語音輸入文字做對話的。 在沒有視覺互動的情況,如何讓使用者總是很清楚他要採取什麼行動進行下一步,是設計上很大的挑戰。 此外,電腦是否瞭解使用者說什麼,是否會錯意, 造成使用上的挫折,也是另一大挑戰。

這將如何影響 IA 和設計師呢 ?

  • 不管使用者現在是用什麼介面來互動,設計者都要確認能讓使用者找到他們要的,且提供有用的資訊給使用者。
  • 語音的互動設計必須能帶著使用者完成任務,以智慧的方法幫助使用者找到資訊並解決問題
  • 以更有創意的方式,在沒有可視的介面下,仍能讓使用者請楚設備怎麼用

這些挑戰,將讓設計師站在內容策略溝通要如何設計的前線,帶領新設備有很好的 IA 表現。


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