Contents
建立工作場所的基本技能。提高你在成功就業的能力，並在當今充滿活力的工作場域有很好的發展。
關於課程
這一系列課程將幫助你建立、發展和磨練提高當今動態工作場域的就業能力和發展所必需的基本技能。本專業的課程可以任何順序進行。
每個課程也可以獨立修讀。專業化課程以總結專案(Capstone)專案結束，這將使你有機會整合並應用在整個課程中獲得的技能來滿足個人和組織的需求。
你將學到的內容 :
- 運用管理原則和解決問題的能力
- 與同事溝通並撰寫清晰簡潔的文章
- 管理時間並有效地計劃專案
- 了解財務並使用成功的談判策略
你將獲得的技能 :
- 專案管理
- 資訊( IT )管理
- 溝通
- 談判
製作方
加州大學爾灣分校 ( University of California Irvine )
自1965年以來，加州大學爾灣分校結合了 一流的研究型大學，擁有無與倫比的南加州禮讚。 UCI 對本地、國家和全球以嚴謹的學術、 尖端的研究、領導力和品格的發展做貢獻。
字幕選擇 : 英文，中文，日文
第 1 課 專案管理 : 成功的基礎
本課程將專案管理和團隊領導力的基本要素整合為一門課程。 通過課堂參與和反思，你將獲得對領導職責的進一步了解，並為將這些知識應用於專案環境做好更充分的準備。
完成本課程後，你將能夠：
- 學習高效的團隊和領導在專案管理中的作用
- 學習發展和加強團隊和團隊成員表現的工具和技術
- 學習專案週期的各階段
- 應用最佳實踐來發展計劃和控制專案的能力和技能，以確保取得成功的成果。
- 學習如何監控專案活動和評估進度
- 學習溝通能力，向利益相關者報告專案狀態和績效，並貢獻給組織的知識庫
第 2 課 更聰明而非更辛苦地工作 : 個人時間管理及工作效率
你將明暸在個人和專業上的覺醒、組織與承諾的知識，並採用這些工具、方法與技術做目標設定、優先排序、計劃安排和委派來克服時間管理的挑戰並提高生產力。
完成本課程後，你將能夠：
- 學習有效地計劃以實現你的個人和職業目標
- 學習識別和克服障礙成功做好時間管理
- 識別特別的時間管理工具並有效運用
- 有效率和高效能地使用資源
- 保持透視能力做危機的預防與管理
- 學習有效地委派
- 學習管理期望並在適當的時候說“不”
第 3 課 非金融專業人士所需的金融知識
影響你的財務決策，並了解如何影響部門的盈利能力和組織的績效。在本課程中，你將對財務和會計概念有基本的了解，以推動組織的發展。完成本課程後，你將獲得一般的財務知識，並對你的決定在職能範圍之外的影響有深入的了解。
該課程的內容包括從非金融專家的角度看金融的某些方面。具體主題包括：財務分析；規劃，預測和預算；現金流量和戰略融資。該課程將是互動式的，需要參與者積極參與與財務相關的活動。
完成本課程後，你將能夠：
- 解釋財務的重要性和財務資訊的解釋
- 應用會計和財務的概念來分析財務
- 了解關鍵會計和財務術語
- 採用關鍵比率檢查財務報表
- 解釋預算編制過程的重要性
- 了解提高盈利能力所需的關鍵組成部分
第 4 課 21 世紀的職場溝通
在當今快節奏的商業環境中，各個級別的員工都被要求處理更多的任務，面對更多的期限，承擔更多的責任並適應更多的變化。除了這些挑戰，工作場所的多樣性也在不斷變化，同事們在這裡應對世代、性別、年齡和文化差異。言語和非言語交流都是我們每天所做所說，一切工作的基礎，在21世紀的職場中尤其重要。好消息是，溝通是一種可學的技能，可以通過適當的培訓加以改進。本課程的重點是提高學生對工作場所溝通的認識，並增加新的人際交往能力，最終使他們成為整體上更有能力的溝通者。
目標領域包括：溝通的過程和功能，行為模式，對現實的感知，言語和非言語暗示和行為，信心，自信，機智，憤怒管理，批評和建設性反饋，衝突解決，團隊建設，領導能力，訪談和與技術(電子郵件、Skype、短信等) 進行更有效的溝通。
完成本課程後，你將能夠：
- 定義溝通及其在工作場所中扮演的角色
- 描述在工作場所進行有效溝通的好處
- 識別和解釋最常見的受眾以及與每個受眾進行交流的技巧
- 識別並解決有效溝通的常見障礙
- 總結五步技巧，並說明其與經理溝通的作用
- 討論向經理傳達壞消息的最佳方法和溝通技巧
- 描述與員工建立積極聯繫的方法
- 討論破譯執行經理溝通風格的技術
- 討論用於分辨執行經理的個性和驅動力的技術
- 討論用於說服執行管理的技術
- 辨識出與虛擬/遠端團隊成功合作的最佳實踐
- 應用實際獲得認證的方法有效地做電話會議和網絡研討會的技術
第 5 課 高效商業寫作
有效的寫作是商業環境中的強大工具。學習如何以簡潔明了的方式表達你的思考，以使你的讀者更好地理解你的想法。通過學習選擇和使用適合你的受眾的格式，使用正確的媒體並相應地調整你的寫作風格，以及確定目標並進行清晰的溝通，來提高你的商務寫作技巧。
你還將學習發現、糾正和避免最常見的書寫陷阱，並獲得分析、編寫和修訂各種業務文件的寶貴經驗。從簡單的辦公室間備忘到長達 20 頁的業務建議書，學習如何利用出色的商業寫作為你服務。
完成本課程後，你將能夠：
- 編寫有效的業務溝通，包括壞消息、好消息、有說服力的寫作、簡報、電子郵件、備忘錄、業務報告和新聞稿
- 了解如何編輯和校對業務文件
- 學習如何為全球市場寫作
第 6 課 談判的藝術
談判的藝術在各級僱員的每個職位中每天都在發揮作用。參與者將探索當前的談判策略和戰述的處理方式，需要進行什麼樣的談判，有哪些類型的談盼關係 – 從硬碰硬的討價還價到雙贏、完全夥伴關係和個人關係等。本課程探討有效談判者的個人和行為特徵。參與者討論賦能、權力和權威如何影響談判過程和結果。主題包括在談判會議前的計劃和準備的重要性。
完成本課程後，你將能夠：
- 了解談判的性質及其與銷售的區別
- 了解談判的基本原則和有效談判的障礙
- 解釋權威的作用以及如何在談判中處理它
- 解釋權力在談判中的作用以及如何解決權力不平等的問題
- 解釋賦能的正面和負面影響
- 了解談判者可能採用的不同“立場”或談判風格
- 展示哪種談判風格會被引用的因素
- 描述有效的談判者的個人和行為特徵
- 展示你對情商的掌握及其對談判的影響
- 評估你自己的價值觀和個人風格以及它們如何影響談判過程
- 了解談判過程中計劃和準備的至關重要性
第 7 課 管理學基礎
你要加入工作團隊嗎？你剛步入專業人士行列嗎？你是公司新成員嗎？不論職位高低，所有潛在的新員工都將從了解管理原則、角色和職責中受益。現在，你可以深入了解管理的基本概念和理論，同時探索經理在所有類型的組織中的營運角色。深入了解經理在工作場所中進行計劃、組織、領導、人員配置和控管的責任。學習最佳經理人如何做到成功永遠不會太早，為你的職業道路做計畫！
完成本課程後，你將能夠：
- 描述經理與領導者之間的區別
- 探索經理工作的焦點
- 列舉新經理人達到成功所需的技能
- 描述管理的五項功能
- 說明新模型的管理操作哲學
- 描述計劃的層次結構
- 使用 SMART 目標設定技術
- 討論領導力演變的概念
- 解釋客戶滿意度如何與控制聯結
- 討論建立網絡的力量
第 8 課 如何有效地解決問題和決策
批判性思維（將科學方法和邏輯推理應用於問題和決策）是有效解決問題和決策的基礎。批判性思維使我們能夠避免常見的障礙、檢驗我們的信念和假設，並糾正思維過程中的扭曲。獲得對準確評估問題、評估替代解決方案以及預測可能風險的信心。學習如何使用分析、合成和正面詢問來解決個人和組織問題，發展當今動盪時期所需的批判性思維技能。利用案例研究和班級成員遇到的情況，探索可以在工作中輕鬆轉移的成功模型和行之有效的方法。
完成本課程後，你將能夠：
- 選擇並應用適當的問題解決和決策過程與方法
- 找出有效解決問題和決策的常見障礙
- 識別問題解決和決策中的人為因素
- 評估主要的概念性障礙和重大的情境挑戰
- 應用概念來增強個人發展和組織績效
- 說明解決問題和決策的關鍵要素以及與之相關的障礙
第 9 課 企業家精神核心 : 思考與行動
了解關鍵的企業家特性和能力解決方案可以大大提高業務成功率。該互動課程為潛在的企業家提供成功創業機會的知識。主題包括：如何最好地評估創造力、機會和可行性；新業務的商業策略；商業計劃的重要性；在新業務中取得成功。
在課程結束時，學生將具有評估創業的技能和信心，此外，如果他們決定在組織中工作，他們將變得更加勇敢進取。
完成本課程後，你將能夠：
- 了解創業精神的眾多面相和背景
- 了解創業過程以及如何管理它
- 了解成為一名創業者所需的條件和你擁有什麼潛力
- 學會識別自己商業想法的生成與評估的機會
- 解釋商業計劃過程
- 將企業家的處理方法、概念和方式應用於自己的商業想法
- 了解發展新創商業活動會遇到的營運問題
第 10 課 職場成功專案
職場成功專業課中的 總整( Capstone ) 專案的目的是讓你將在此系列課程中學習到的方法和技術應用於個人經歷，將你的價值讓潛在或現有的雇主看見。集合應用溝通、管理、談判、解決問題、商業寫作、時間管理、財務、創業家精神和專案管理技能到一個專案證明你已為專業的職場準備好了。
完成本課程後，你將能夠：
- 通過有效地收集、合成、分析和展示資訊，運用在本專業所學到的方法、技術和技能，為你的組織每天增長價值
- 對組織的問題評估想法、概念、處理方法和假設，得出一個實用又創新的解決方案來磨練發展你的批判性思維技能
- 學習熟練地使用強大的戰略規劃工具
- 有效地交流資訊、想法、問題和解決方案給高層決策者
到官方網站了解本課程與上課
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