管理技能 - 團隊領導技能精修班 2023

Contents

領導技能的新手指南 – 文化變動 – 精益BPM(Business Process Management) – 精益管理技巧 – 團隊建設 – 經理技能

從這 19 小時的課程，你會學到

這門課程將幫助你成為一個成功的團隊經理
本課程將幫助你瞭解如何管理人員，並帶領的團隊達成想完成的目標
這個課程將幫助你獲得良好的管理技能，在你的職業生涯中更上一層樓
你將學習管理的核心技能
學會如何影響你周圍的人
理解什麼是資料引導管理者
瞭解如何建立一個團隊
你將瞭解如何使用精益工具和技術來交付結果
你將學習如何管理文化的變動
瞭解如何訓練你的團隊

要求

你應該有一些作為管理者的基本經驗
你要能夠上網
你必須願意投入一些時間和精力在這門課上，並且努力學習

課程說明

領導技能訓練 – 精益管理 – 文化變動 – 人員管理

你想成為一個更好的管理者嗎？

你想提高你的領導能力嗎？

本課程將幫助你掌握核心管理技能，它是為完全初學者設計的，它將幫助你克服阻礙你的挑戰，幫助你攀登成功的階梯。

你將學習核心領導能力和人際關係技巧，並學習如何掌握精益業務流程管理。

一切你所需要的，以推進你的管理職業生涯！

本課程是由英國著名的管理變革顧問、培訓師、教練和心理學家 Stephen Mather 開發和提供的。他會指導你成為一個成功的管理者所需要的工具和技巧。

所以不要耽擱，從今天開始你的管理技能旅程吧！

課程內容:

單元 1 – 管理及領導能力:

管理與領導力導論
你的管理哲學
做一個精益管理者
永續學習的管理者

單元 2 — 課程導航

課程概要
我是誰？
課程特色
應用你學到的東西
學習週期

單元 3 – 成為有影響力的管理者

有影響力意味著什麼
有影響力的人的行為
ADISCO
為什麼你需要一個願景
採用 SMART 目標合作
比”信服”(Buy In )更好
有影響力的態度
通過溝通產生影響
有影響力的人是如何交談的？
肢體語言
通過傾聽產生影響
影響你的同事和老闆
與難相處的人打交道
相反的目標或敘述
他們害怕什麼？
個人衝突 – 五要素
人格衝突 – 相容性是複雜的
說他們的語言
觀查人群

單元4 – 資料引導管理者

利用資料做出正確的決策
資料引導的管理者 – 說明
資料引導的管理者 – 再探索
控制你的程序
你可以使用的多種不同的控制程序
獲取你的資料
其他類型的領導指標
選擇關鍵績效指標( KPIs )
分析資料
使用資訊
建立一個數據導向團隊

單元 5 – 日常管理者

你是什麼樣的領導者？
你所扮演的角色的核心
使用 KPIs
團隊會議的好處
十個會議必須做的事
隨時待命
以電子郵件溝通
其他溝通方式
時間管理
管理績效
委任

單元 6 – 精益過程( LEAN Process)管理

精益管理概論
作為一種思維方式的精益
精益術語和概念
進一步的精益條款和概念
ProPeC 簡單改進過程
TIM WOODS
動機 – 兩種口味
現狀分析
建立流程圖( Process Map )
一個示範程序流 ( Example Process Flow )
根本原因分析-5為什麼
根本原因分析 – 魚骨圖
探索原因
故障模式影響分析( FMEA，Failure Mode Effects Analysis )
定義你的目標
設定 SMART 目標
目標一致性
確定行動和計劃
分析潛在的想法
網格分析
計劃你的改變
理解甘特圖( Gantt Charts )
如何製作甘特圖
規劃你的控制機制
實施你的改變
保持你的紀律
十個會議必須做的事
行動板( Action Boards )和事件日誌( Issue Logs )
改變的代價
審查程序
ProPeC 審查程序

單元 7 – 訓練你的團隊

訓練的目的是什麼？
三個盒子系統( Three Box System )
增值訓練
探索增值培訓
認知學習
精神運動學習 ( Psychomotor Learning )
情意學習 ( Affective Learning )
培訓需求分析
遵循的訓練( Compliance training )
辨識出培訓需求
課前能力評估
如何選擇培訓
免費培訓
Sheep Dip (在平民百姓中以收集情報 )還是針對性的？
什麼是好的訓練？
讓員工做好準備
物流規劃
課後討論
測量培訓的有效性
Kirkpatrick Levels ( 分析和評估培訓和教育計劃的結果的模型 )

單元 8 – 文化變動的管理

文化變動導論
為什麼文化變動很重要
文化的影響
積極的目標
理解行為
衡量行為的三種方法
解釋行為主義
解釋認知心理學
社會心理學解釋
你如何衡量一種文化
使用調查
調查問題
自助調查和現成調查的好處
聘請顧問的好處
衡量文化的其他方法
測量行為例項
半結構化的訪談
焦點小組和示例問題
焦點小組的缺點
使用 ProPeC 程序來改變你的文化
ProPeC 程序步驟 1 – 商業原因
ProPeC 程序步驟 2 – 現狀分析
ProPeC 程序步驟 3 – 目標或目的
ProPeC 程序步驟 4 – 行動和計劃
ProPeC 程序步驟 5 – 實施
ProPeC 程序步驟 6 – 審查
ProPeC 顯微鏡以幫助行動和計劃
確定行動和計劃的機制
使用甘特圖進行規劃
文化變遷中的神經邏輯層面
文化變遷中的計劃行為理論 – Ajzen Theory

單元９- 建立一個團隊

建立團隊的介紹
一個高效的管理者如何傳遞資訊
優秀團隊的組成部分
定義角色以幫助實現目標
願景的重要性
兩個島( Two Islands )讓團隊參與進來
合作比信服( Buy In )更好
良好表現的指標是什麼
識別一個團隊的能力、所知和所關心的
穀倉心理( Silo Mentality )與創造在能力、所知和所關心的之間的重疊
個體差異
Belbin 的團隊角色
心理測量學 ( Psychometrics )的型別與特點
我應該使用心理測量學嗎？

單元 10 – 提升演講技巧

你的理由
正確思考
瞭解黑猩猩
理解智力
瞭解電腦
與黑猩猩打交道
有效的演講
目標 – 你演講的理由
為你的演講設定一個 SMART 目標
計劃你的演講路線
建立你的主體
使用 PEEL 來表達你的觀點
演獎工具和使用卡片
公眾演講基礎
被傾聽的祕訣
你可能不被聽到的其他原因
被理解
口語繞口令練習
口音怎麼處理？
其他單詞選擇
讓你被他人理解的提示
你做得有多好？
怎樣才能在演講中表現得更好
有說服力的演講
鼓舞的關鍵領域
講故事和使用插圖
理解調變( Modulation )
理解手勢
認識視覺輔助( Visual Aids )
你的行動號召
堅撐你的演講

單元 11 – 團隊生命週期

生命週期概述
招聘方法
有效招聘的原則
處理表現不佳的員工
處理不滿
團隊的終結與重生

單元 12 – 照顧好自己和管理的未來

保持頭腦清醒
建立適應力
大量的資源
訓練你的思維
保持工作與生活的平衡
什麼時候該做出改變
將 ProPec 改進程序運用到個人
工作之外的選擇
管理的未來

加入我們

那現在就加入我們的行列，學習如何成為一個成功的管理者吧！

目標受眾

本課程給絕對的初學者和新上任的經理人。
本課程適用於尚未接受深入培訓且可能實現目標受挫的經理人。
本課程適用於希望成為經理並希望獲得核心競爭力的人。

講師簡介

Mark Timberlake 專業線上入門訓練課程 ( 更多講師主講課程介紹 )

Mark 經營著一家名為”中小企業英雄”(SME Heroes)的線上培訓公司，專門從事與銷售、線上行銷、管理以及他個人對攝影的熱情有關的所有方面的培訓。

在過去的15年裡，他對各種形式的線上商務有著豐富的經驗，並且喜歡分享他得來不易的線上商務成功的經驗和技巧。

此外，他還有超過12年的線上零售經驗和超過6年的商業攝影師經驗。

這意味著他擁有豐富的經驗，這些經驗貫穿於他的課程之中，這些課程的設計總是很容易理解，並且能夠將他在實踐中學到的技能傳遞下去。

Stephen Mather MBPsS, BSc (Hons) Psych

身為英國心理學會的研究生會員，合格的行政教練和培訓師以及經驗豐富的精益從業者，通過 IASSC 批准的計劃獲得了六西格瑪黑帶認證。Stephen 和許多企業合作以幫助他們改善其所作與如何做各方面。

他在製造業工作了16 年，首先是一家英國主要食品製造商的集團培訓和發展經理，在過去的 9 年中，他是一家企業諮詢公司 ProProC® 的負責人和董事，專門致力於幫助企業改善流程，發展員工並形成一種支持正確行為的文化。

他通過管理專案，進行當前狀態分析，提供培訓和教育計劃以及指導不同類型的活動來為卓越營運計劃做出貢獻。

字幕：簡中、英文

想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To

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＄代表當地貨幣, 如在台灣為 NT
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