如何透過使用者研究準備和測試使用者體驗( UX )寫作決策
從這 4.5 小時的課程,你會學到
- 了解什麼是探索性和驗證性使用者研究
- 知道為什麼我們需要探索性使用者研究來準備 UX 寫作決策
- 了解使用哪些探索性使用者研究方法來準備 UX 寫作決策
- 了解什麼是競爭對手分析以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是對話探勘( Conversation Mining )以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是目標群體觀察以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是焦點小組以及如何以及何時使用它們
- 了解什麼是使用者訪談以及如何以及何時使用它們
- 知道為什麼我們需要驗證使用者研究來測試 UX 寫作決策
- 了解使用哪些驗證使用者研究方法來測試 UX 寫作決策
- 了解什麼是搜尋字詞分析以及如何以及何時使用它
- 了解 A/B 測試是什麼以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是理解調查以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是卡片分類以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是可用性測試以及如何以及何時使用它
- 了解完形填空測驗是什麼以及如何以及何時使用它
- 了解什麼是螢光筆測試以及如何以及何時使用它們
- 了解測試 UX 寫作決策可能涉及的更多方法
要求
對 UX 寫作有基本的了解是有幫助的。如果你不確定,請查看我的課程“ UX 寫作簡介:如何編寫出色的微觀文案”
課程說明
有很多好的和壞的 UX 寫作的例子 – 毫無疑問,這些例子對每個初級和高級 UX 作家都有幫助。
但這真的是我們為使用者編寫優秀的微文案所需要知道的一切嗎?
答案簡短而簡單:不。
出色的文案和縮微文案始終是根據我們特定目標受眾的技能、需求、偏好、習慣、恐懼和價值觀完美定制的。 這就是為什麼 UX 寫作的經典實踐例子資訊的價值非常有限。
這也是為什麼 UX 作家 – 就像設計師一樣 – 越來越依賴適當的使用者研究和使用者測試,因為它幫助我們針對目標受眾做出明智的決定,決定要解決哪些情緒,要包含哪些資訊,以及使用哪些字。
然而,特別是對於剛進入該領域的 UX 作家來說,使用者研究和使用者測試的 UX 寫作中的許多事情仍然晦澀難懂:
- 使用者研究如何真正提升我的 UX 寫作?
- 我們的副本的哪些部分可以進行測試?
- 哪些不同的探索和測試方法對 UX 作家實際上是有幫助的?
- 我們如何選擇正確的方法?
- 在進行用戶研究和用戶測試時,我們需要記住什麼?
如果你問自己這些問題和其他問題但尚未找到答案,那麼本課程是你的正確選擇!
誰該加入
本課程是所有 UX 作家和所有從事 UX 寫作工作的人的完美選擇。
對於想要將使用者體驗寫作納入產品開發過程並對如何做出基於資訊的寫作決策感興趣的設計師、專案經理、產品所有者和開發人員來說,這可能也會很有趣。
對於非常熟悉一般使用者研究技術但在 UX 寫作中使用這些技術經驗很少的使用者研究人員來說,本課程也提供了一些新知識——不多,但有一些。
你將學到什麼
在本課程的第一部分中,你將學習
- 什麼是使用者研究以及它如何與 UX 寫作結合起來
- 如何為 UX 寫作正確準備使用者研究
- 關於不同形式的探索性使用者研究
- 不同形式的使用者研究如何支援 UX 寫作決策
- 關於如何應用探索性使用者研究方法的現實生活範例
- 在本課程的第二部分中,你將學習
- 關於你可以測試副本的不同品質標準
- 如何正確準備使用者測試
- 關於驗證使用者研究的不同形式以及何時使用它們
- 關於如何應用驗證使用者研究方法和工具的現實生活範例
聽起來不錯? 那麼加入本課程,學習如何為你的 UX 寫作進行使用者研究和使用者測試!
如果你想參加我所有的 UX 寫作課程,以下是建議的順序:
- UX 寫作簡介
- 過渡到 UX 寫作
- 無障礙的 UX 寫作
- UX 寫作:找到你的聲音和語氣
- UX 寫作實務:文件和流程
- UX 寫作的使用者研究和測試
- 包容性 UX 寫作:身體能力與神經分歧
- 包容性 UX 寫作:性別、種族與年齡
- 基於文化的 UX 寫作
- UX 寫作中的在地化
- 對抗「黑暗」UX 寫作:如何寫友善的 UX 文案
- 建立你的 UX 寫作組合
- UX 寫作自由工作者
請注意,所有課程都是獨立的,你不需要將修讀任何課程作為修讀另一門課程的先決條件。 你不必遵循此順序。 這只是我自己的建議,當你需要指導下一步選擇哪門課程時,這特別有用。
目標受眾
- UX 作家
- 每個想要過渡到 UX 寫作的人
- 正在努力轉向 UX 寫作但尚未對 UX 寫作進行研究的文案撰稿人、記者和其他專業人士
- 希望將 UX 寫作融入團隊的設計師、開發人員和專案經理
- UX 驗研究員,沒有探索或測試 UX 寫作決策的經驗
講師簡介
Dr. Katharina Grimm UX 作家與 UX 寫作講師
你好,我是 Kat!
我對寫作、語言和溝通的一切都充滿熱情。 身為人類學家,我專門研究有效溝通領域以及我們作為人類如何透過溝通建立信任。
我做什麼
在成為全職作家之前,我曾擔任傳播策略師幾年。 今天,我透過與數位產品團隊一起創建和編輯各種寫作來支持他們 – 從咖啡機介面中的微小縮微副本到論文和部落格文章。
我教什麼
我的專業領域包括
- 使用者體驗( UX )寫作
- 文案寫作
- 內容寫作
- 技術寫作
- 個人寫作,例如日記。
我如何教學
我喜歡理解所有這些寫作形式,發現它們的相似點和差異、邏輯和結構。 在我的課程中,我總是嘗試描繪更大的圖景,同時保持實用並提供實踐建議。 你想知道那是什麼樣子嗎?
沒問題,快來和我一起上課吧!
字幕:英文
- 想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To
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- $代表當地貨幣, 如在台灣為 NT
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