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什麼是 RPA ( Robotic Process Automation )?

工廠可透過機器人或是自動化的設備來取代人力,那麼日常的電腦文書工作是否也可透過 「機器人」來自動化呢?

如果你對企業內部的工作流程自動化有興趣,可以從 RPA 入門學習

什麼是 RPA ?

RPA(Robotic Process Automation)是一種自動化技術,可以讓電腦代替人員執行重複性的業務流程。RPA 軟體可以模擬人類使用電腦的行為,例如輸入資料、打開應用程式、提取資料等,並且能夠自動執行流程。

RPA軟體可以大幅降低人員的工作負擔,提高工作效率,並且可以減少人為錯誤的發生。它可以用於許多不同領域,包括財務、人力資源、客戶服務、行銷和銷售等。

RPA軟體通常有兩個主要部分:

  1. 程式化軟體代理(PSA):這是一個軟體程式,可以執行模擬人類使用電腦的任務。
  2. 元件軟體代理(CSA):這是一個軟體程式,可以執行特定應用程式中的任務。

RPA 軟體可以大幅簡化流程,減少人力成本,並且可以在不改變現有系統的情況下實現自動化。它可以在許多不同的環境中使用,包括 Windows、Linux 和 Mac OS。

如果要學習 RPA 要從哪邊開始?

如果您想學習RPA,可以從以下方面開始:

  1. 了解 RPA 的基本概念和工作原理:可以閱讀相關文章或書籍,了解RPA是什麼,它可以做什麼,如何使用它。
  2. 選擇適合的 RPA 工具:可以瀏覽各種 RPA 工具,比較它們的功能和價格,選擇適合的工具。
  3. 學習 RPA 軟體的使用方法:可以參加線上課程或培訓班,或者自學使用軟體的方法。軟體通常有說明文檔和影片教學,可以參考這些資源學習使用軟體。
  4. 實踐應用:可以找一些小型專案練習,例如自動化日常工作流程或資料處理。這樣可以加深對 RPA 的理解,並獲得實踐經驗。
  5. 繼續學習和深入了解:隨著您對 RPA 的了解和實踐經驗增加,可以繼續學習和深入了解 RPA 的各種功能和應用

企業導入 RPA 需要什麼樣背景的人才?

企業導入RPA時需要擁有以下背景的人才:

  1. 自動化技術專家:這些人應該具有對自動化技術的深入理解,包括RPA軟體的使用方法和原理
  2. 業務流程專家:這些人應該了解企業的業務流程,能夠協助識別可以進行自動化的流程
  3. 軟體工程師:這些人應該具有軟體開發的知識和經驗,能夠幫助導入RPA軟體並維護軟體系統
  4. 資料分析師:這些人應該具有資料分析的知識和經驗,能夠協助評估 RPA 導入的成效
  5. 專案管理專家:這些人應該具有專案管理的知識和經驗,能夠協助管理 RPA 導入專案

這些人才可以協助企業導入 RPA,確保導入專案順利進行並取得成功。

RPA 有哪些成功經驗?

RPA在許多不同的領域都取得了成功的經驗,包括:

  1. 金融服務:許多金融機構已經使用 RPA 自動化了許多流程,包括客戶服務、帳戶管理、貸款處理等。
  2. 醫療保健:許多醫院和保健機構已經使用 RPA 自動化了許多流程,包括病歷管理、藥物管理、醫療記錄等。
  3. 零售和物流:許多零售商和物流公司已經使用 RPA 自動化了許多流程,包括訂單處理、庫存管理、物流運輸等。
  4. 電信:許多電信公司已經使用 RPA 自動化了許多流程,包括客戶服務、帳務管理、網絡維護等。
  5. 製造業:許多製造商已經使用 RPA 自動化了許多流程,包括生產計劃、品質管理、供應鏈管理等

目前的主流 RPA 工具有哪些?

目前市面上有許多不同的RPA工具可供選擇,包括:

  1. UiPath:這是目前市場上最受歡迎的 RPA 工具之一,功能強大,易於使用
  2. Automation Anywhere:這是另一款流行的RPA工具,可以自動化複雜的流程
  3. Blue Prism:這是一款功能強大的RPA工具,可以自動化各種業務流程
  4. WorkFusion:這是一款專門用於大型企業的 RPA 工具,提供了強大的功能和技術支援
  5. Pega:這是一款專門用於客戶關係管理(CRM)的 RPA 工具,可以自動化各種流程
  6. NICE inContact: 這是一款專門用於客戶服務的 RPA 工具,可以自動化各種流程
  7. Redwood Software: 這是一款功能強大的RPA工具,可以自動化各種流程
  8. RobotFramework

市場對 RPA 的人力需求如何?

市場對 RPA 的人力需求逐漸增加。隨著越來越多的企業使用 RPA 自動化流程,對 RPA 專業人才的需求也逐漸增加。

根據市場調查,RPA人才短缺是目前市場上的一個瓶頸。許多企業表示,難以找到具備 RPA 技能的人才。因此,如果您擁有 RPA 技能,可以考慮從事 RPA 相關工作,可以為您帶來良好的就業前景。

此外,RPA 人才的需求也受到不同行業的需求影響。例如,金融、醫療保健、電信等行業對 RPA 人才的需求較大,而其他行業對 RPA 人才的需求較小。

總的來說,市場對 RPA 人才的需求越來越大,對 RPA 專業人才的需求也越來越高。如果您對 RPA 感興趣,可以考慮學習 RPA 技能,為自己的職涯做好準備。

RPA 線上課程介紹

以上的 RPA 介紹是小編與 ChatGPT 對話產生的,透過這樣的對話,大概對 RPA 有一個初步的了解,如果您對 RPA 學習有興趣,以下是我們曾經介紹過的 udemy 線上課程

機器人流程自動化-RPA 概觀

UIPath RPA – 技術入門

UiPath – 第一級 機器人流程自動化 RPA ( Robotic Process Automation ) 課程

UiPath RPA – 第二級 機器人流程自動化 RPA( Robotic Process Automation )

完整的 UiPath RPA 開發者課程: 建立 7 個機器人

Robot Framework 測試自動化 – 第 2 級

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Image by Mohamed Hassan from Pixabay 

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