[Soft & Share 會員服務] 文章選讀摘要筆記-018 如何打造一個經久不衰、價值數十億的企業/Y Startup School Podcast:如何領導

[創業] 如何打造一個經久不衰、價值數十億的企業？

原文標題 How to build an enduring, multi-billion dollar business

為什麼選讀這篇文章？

這篇文章是在星期一的選讀 – 建立成功公司的框架 的打造永續的大眾化企業的祕方這個分類中的第一篇，昨天我們是介紹開發者的文藝復興時代，也是同屬這一個分類。這篇文章主要還是在介紹目前檯面上 10X 公司有那些競爭力和特色，而不是在講建立公司的過程，所以我們還是把閱讀的重點放在商業模式。注意！這篇文章是 2016 年的文章。

文章摘要重點筆記

創造一個10倍好的產品+重塑現有的成本結構

• Uber利用行動技術創造了比現有公司(計程車)好10倍的產品，從而建立了價值數十億美元的業務，並以較低的價格做到了這一點
• 亞馬遜-無盡的選擇/方便和最優惠的價格
• Netflix-比你附近的Blockbuster更多的選擇/方便，和沒有延遲歸還費用
• Airbnb是所有關於獨特的住宿和它比酒店便宜

注意以上的「和」，作者用「和」來強調這是必要條件

他們是如何做到的呢？或者更尖銳的說，如何才能做到呢？

有兩個關鍵因素。

✅ 這是關於10倍好產品。省錢就是往火上澆油。

作者的同事 David Rubin 指出你的服務不應該以 “省錢 “來引導，你必須創造一個引人注目的產品，它在消費者的心目中是獨一無二的。( 應該大多數的人都會這樣認為)

真正會讓使用者產生行為改變的是「和」，上述的省錢條件。而 10 倍好的產品是留住客戶的原因。

如果你能讓人們認為你的價格優勢是理所當然的，你就贏了。如果另一方面，你的品牌變得更認同於省錢，那麼很可能是因為你提供的優惠沒有足夠的差異化。省錢_就是特色。這給公司的單位經濟帶來了不可思議的下降壓力。如果你被迫不斷地最佳化價格，那麼建立一個永續經營的業務就會困難很多。想想看：閃購和交易網站。

補充的一個例外是，”免費 “是自己的10倍好產品。如果你能免費提供一些過去要花很多人錢的東西（例如 Skype和Robinhood），成長將是你最不擔心的。

✅ 利用技術重塑現有的成本結構

利用技術來重鑄現有的成本結構。這就形成了結構性的成本優勢，如果你有規模經濟或網路效應，這種優勢可以隨著你的發展而持續下去。

例如

• 電子商務：透過集中營運和受益於規模經濟，顛覆了實體零售商
• 共享經濟：使企業能夠釋放未被充分利用的資產的潛在價值，並通過這種方式顛覆重資產的方式。
• P2P 市場：取消了經紀人費用和中間商，讓他們把節省下來的費用轉嫁給市場的參與者，降低營運成本。
• “Full Stack” 新創公司：利用技術從根本上重新思考服務，並顛覆現有的服務。
• 新興產業：人工智慧？虛擬實境？

心得：

經濟學有一個名詞「邊際成本」- 每增加一位客戶所需要的成本。所以第二項利用技術重塑現有的成本結構有一部分再讓邊際成本降到最低。

這篇沒有提到另一個成本結構 – 獲取客戶的成本在上升，所以產品本身最好也要有「病毒」效應 例如你使用了也會介紹給朋友使用。這樣可以讓行銷的邊際成本變得更低。

看完這篇，可以思考一下有哪些既有的服務成本很高，可以利用技術將這些服務的成本降低

延伸閱讀

• [行銷] 抵抗逐漸上升的獲客成本
• 到底要不要有出版社？

[創業] Y Startup School Podcast:如何領導

原文標題 How to Lead

這個 Podcast 是ＹCombinator 的合夥人 Ali Rowghani 給創業家的演講。Ali 說每位創業家長遠來說都需要能夠擅長領導、激勵、留住人們為公司工作。他在這堂課為創業家及早建立正確的心理模型。 之前 Ali 15 年的工作經驗有十年在賈伯斯投資的動畫公司 Pixar，這十年的後四年他擔任 Pixar 的 CFO，之後五年在 Twitter，由 CFO 做到 COO。 他說在這段時間他很幸運能夠與很不錯的領導者合作，包含 Pixar 的創始人 Earl Catmull，CEO Steve Jobs，和 Twitter 的創始人 Jack Dorsey 、Evan Williams 和 Biz Stone，還有 YC 的創始人 Patrick Collison 等。 在他對這些優秀領導者的觀察中，有 3 個發現：

1. 他看過好的領導者的個性都很不一樣，但要領導別人需要先能夠做自己而不是模仿他人
   • 任何人都有可能成為優秀的領導者
   • 展現真實的自己
   • 人們很能認出你是假裝的，不會信任假裝的人
2. 好的領導者必須有好的溝通能力、正確的識人，且要正直與奉獻
   • 好的溝通能力
     • 你要能很清楚的讓人看到你要的未來
     • 當組織擴大， 將會遇到更多類型的人，你需要能做對大眾的溝通
     • 好的溝通都需要簡單明瞭，讓溝通簡單明瞭反而是最困難的，反而需要多些時間來準備。
     • 這種簡單明瞭的溝通如 Amazon 的 CEO Bezos 談 Amazon 的零售策略時說有三點在零售上是永遠不會變的 : 客戶永遠 a.要較低的價格 b.較多選擇的商品 c. 較快收到貨 這三點成為 Amazon 20 年來的支柱，員工以此為依據做決定。
     • 如何做到清楚有效的溝通 : a. 清楚地思考促進清楚的溝通- 給自己空出時間來思考，把你的想法畫出來，想想能如何表達才能讓人清楚明白 b. 計畫並練習溝通，如果要對一大群人說話，好好準備，找小群人先練習，甚至找教練來提升演講技巧
   • 正確的識人
     • 你提拔的人將成為你的代理，如果你找到不對的人，將讓人們對你失去信任
     • 當徵中間主管時，多花些時間找許多人來面試，甚至對於可能看起來不適合的人也能找來聊聊，了解他們做為主管的經驗，發覺什麼是這部門或那部門好的經理人應該是什麼樣子，從這類的教育型面試，可以讓你自己看出什麼是好的什麼是壞的，增強你識人的直覺。
     • 對於雇用不要怕浪費時間，記錄自己為什麼雇用這位不僱用那位，後來結果如何，從中反省學習
   • 正直與奉獻
     • 為非己私的有意義的事站出來
     • 讓自己能在透明度測試下讓人信任(你的言行舉止是否經得起檢驗)
3. 獲得所有關係人的信任，包含股東、員工、合作商、客戶等
   • 工作能力的信任：對每一段時間的挑戰做正確決策和行動，建立人們跟隨的信心。
   • 人格上的信任 : 展現同理心且不自我中心

建議 :

• 練習優秀領導者的藝術
• 在你遇到任何人事物的挑戰時，把他們視為你建立與提升別人對你信任的機會
• 在做決策時，選擇可最好地提升人們信任你身為領導的途徑