[文章選讀 – 閱讀改變觀點] 根據30多位專家的說法，2021年最重要的科技趨勢

文章內容 （省略了作者的前言 )

超越疫情

GGV Capital的管理合伙人Jeff Richards: 我認為明年人們最歡迎的創新技術——尤其是今年後半年，那時候再次出現在公共場合是安全的，沒有恐懼——將是把人們團結在一起的技術。我們是群居動物。我們的家庭、工作環境和社區組織都是建立在人類互動的基礎上的。2020年，人與人之間的互動被剝奪了，我認為人們渴望回到過去。我們並不十分清楚是什麼樣的創新將我們聯繫在一起，但我相信企業家們會找到辦法實現它。

Eero首席執行官兼聯合創始人Nick Weaver: 在疫情爆發之前，我們發現人們在工作日和週末使用家庭 Wi-Fi 的方式有明顯的不同。現在很多人每週七天都在家工作、學習、娛樂。我們已經形成了一些習慣，並且在網上做事情的時候已經感覺舒服多了。這為許多人開闢了一種全新的生活方式。最新的研究顯示，42% 的美國勞動力現在在家工作，但即使在疫情結束後，預計在家工作的比例也將是疫情爆發前水平的三倍。

iRobot 公司創始人兼首席執行官Colin Angle: 我們預計很多公司將繼續在家工作，或者轉向混合型工作模式，這將加速對家用技術的需求，使其更加智慧化，更好地適應人們不斷變化的需求，並最終成為人們更好的合作夥伴。這包括更清晰地理解人們的空間和偏好，設備之間的相容性，甚至建議使用自動化技術來教會家庭在你想要的時候做你想做的事情。與此同時，消費者比以往任何時候都更需要技術品牌的功能性產品。他們期待一種更深層次的關係，而不僅僅是一次交易。

StartX 首席執行官Joseph Huang: iPhone 的發佈被許多人視為一種短暫的時尚，但歷史表明，它實際上加速了行動優先作為企業與世界互動的方式的採用。即使在2019冠狀病毒疾病流感大流行預計是暫時的時間線內，它帶來的變化也只會加速。

工作ー遠端和非遠端

未來論壇高級總監 Sheela Subramanian: 離開實體的總部將是一個解放的時刻，因為它將把規範從以辦公室為中心轉變為以人為中心。讓衛星辦公室員工感覺自己像二等公民的「面對面時間」標準將不再定義日常體驗。這意味著工作的父母有更多的靈活性，因為他們不再期望朝九晚五的通勤時間。而且它導致了開放、民主的組織，在這些組織中，資訊更容易獲得，因為它不僅僅局限於在會議室里進行的談話。

 Venture Noire 投資公司創始人Keenan Beasley: 由於勞動力繼續在全國各地和大城市外遷，企業將需要在技術上大力投資，才能實現遠端工作的未來。至於貨物，出於同樣的原因，最後一英里的物流業也需要重大的進步。我相信，在未來一年及以後，對我們生活影響最大的技術將是那些能夠使人們轉向新的工作與生活平衡的技術，在這種平衡中，他們有更多的靈活性來選擇他們何時何地這樣做。

Rony Abovitz，Magic Leap 創始人: 我們將適應規範，建立標準和更好的技術，使遠端工作和數位共存成為全球工作環境的永久組成部分。視訊會議服務和基於網路的團隊工具拼湊在一起，我們已經積極使用了幾個月，它們將迅速發展成為更複雜、更強大的界面和網路，使我們能夠以更低的成本和更廣泛的規模高速協作和交付服務。

Greg Brockman，OpenAI 的聯合創始人和主席: 隨著全球流行病的結束，我們將第一次有機會重新思考辦公空間。把每個人都塞進開放式辦公室的日子將一去不復返，一週五天在交通繁忙的地點與人面對面的日子也將一去不復返。人們進入辦公室的時間將會減少，而且可能會錯開時間。公司需要最佳化他們的辦公室設置，以確保每天在辦公室的合作效益抵得上上下班的花費。

 Harbinger Ventures 創始人和管理合伙人 Megan Bent 說: 視訊會議可能是專業人士一直在尋找的工具，以實現工作與生活的平衡這一備受追捧但難以實現的目標。我想到了一位每周減少8小時上下班時間的首席財務官，他將這些時間重新投資回到了他的 Peloton，每天晚上和他的3個孩子一起吃飯。我想起了我最近在家裡參加的一個小組，這個小組允許我參與我的職業社群，而不會耽誤三天的旅行時間，也不會錯過我女兒的足球比賽。

微軟365企業副總裁Jared Spataro: 硬體、軟體和實體會議室是為了連接實體和數位世界而設計的，以及使所有人和所有聲音都能被聽到的體驗——不管實體存在與否——將是未來幾周和幾個月培養創新和創造力的關鍵。這將包括利用混合現實將一線工作人員與無法親自到場的專家聯繫起來，同時利用高精確的影片反饋和數位協作白板與會議軟體和硬體，讓每個人都能做出貢獻。

Brad Svrluga，Primary Venture Partners 的聯合創始人和普通合伙人: 當我們都在遙遠的地方，只有數位化的聯繫時，我們都感到舒適和高效。但我堅信，許多人談論的未來烏托邦——他們可能每周只有兩到三天在辦公室，不然就會從臥室使用 Zoom ——簡單而言這是不實際的。當所有人都在一起或者彼此相隔甚遠的時候，公司文化就能很好地發揮作用。許多人渴望的混合/混合模式將帶來一系列全新的交流和文化挑戰。

Emergence Capital的普通合伙人 Jake Saper,: 協作軟體與生產力的矛盾越來越大。隨著兩個類別的應用程式數量激增，資料丟失(和挫敗感)出現了巨大的上升，因為工作人員轉向應用程式來完成他們的工作。「深度協作 “Deep collaboration”」是指將生產力和協作功能結合在一個地方以完成特定工作的軟體。所有的生產力和協作(包括內部和外部)的特點[需要]是居住在同一個地方完成這項工作。大多數高價值的工作都需要來自不同部門的人員參與。這個新的堆疊允許他們以更深入的方式一起工作。

Sarah Foley，合伙人，SWAT 股權合伙人: 視訊串流，今年已經看到了採用的巨大成長，毫無疑問，將繼續成為我們的生活方式和做生意的主要部分後，大流行消退。音樂家、健身教練、大大小小的企業，甚至宗教機構都轉向了視訊串流，發現了它的好處和潛力。串流媒體為消費者提供了更便宜、更易獲得的內容和服務，可能會影響我們的一些社會行為模式。例如，訂閱包的成本低於電影票，虛擬健身課程可以隨時隨地訪問。

Erica Brescia，首席運營官，GitHub: 資料共享和開放式協作做法對於打擊 COVID 至關重要，這將導致更大的公私和跨行業協作向前推進。我們將看到全世界創新的步伐在加快，特別是在發展中國家，由於分散式工作和雇傭慣例，那裡驚人數量的技術人才終於得到認可和利用。

英特爾公司5G 基礎設施部門和網路平台部門的副總裁和總經理 Caroline Chan 說: 這場流行病確實展示了業界多年來一直期待的 5G 使用案例的潛在價值。在新的一年裏，企業將努力實現 5G 技術，使這些使用案例成為現實。我們從各大企業的首席資訊官那裡聽說，他們願意花費5-10% 的預算在這項技術上。這項投資將開始改變 5G 只適用於你的智慧手機這一更廣泛的視角，相反，人們將開始意識到最大的影響將是在企業中。

隱私進展

Mozilla基金會的執行董事 Mark Surman 說: 我們越來越依賴收集我們的資料的技術來做出關於我們的決定: 新聞來源，線上商店，約會應用程式，智慧音響。這種依賴在大流行期間只是增加了，因為我們做了越來越多的事情，比如線上購物和看醫生，而我們過去在線下做這些事情。隨著大流行的消退，人們可以把更多的注意力放在這種模式的權力失衡上。為什麼亞馬遜要對我們的購物習慣瞭解這麼多？為什麼 Facebook 要為我們建立精確得令人毛骨悚然的心理檔案？作為權力再平衡的一種方式，我們可能會看到新的資料治理模式在2021年變得更加流行，而且超越了類似資料信託 data trusts的模式。資料信託是消費者和大型科技平台之間可信賴的中間人。

ForgeRock 首席技術官 Eve Maler: 隨著2021年第13個資料隱私日 Data Privacy Day的到來，我的問題——和往年一樣——是什麼變得更好了？不幸的是，沒有多少。2020年，數位化浪潮揭示了許多同意流程(仍然)從根本上被打破，導致隱私退化和體驗更差。2021年隱私方面最重要的即將到來的發展線索可以在美國的醫療保健「 CMS 規則 “CMS rule“」中找到，該規則將於明年生效。它要求健康資料的相互操作性和病人訪問共享，這是一個更有力的個人資料觀點，而不是目前將人視為被動的「資料主體」的信條

 Greylock Partners公司合伙人兼首席執行官 Sridhar Ramaswamy: 今年將看到大量採用客戶至上的隱私軟體包。隨著越來越多的人意識到免費產品會帶來巨大的負債，消費者希望購買像搜尋、電子郵件和 VPN 這樣的捆綁產品。

人工智慧無處不在

機器學習集團 Arm 的副總裁兼總經理Jem Davies: 從智慧手機照片到智慧音響，消費者每天都在享受人工智慧和機器學習技術，通常他們自己都不知道。隱形技術是這項技術的一個關鍵屬性，我們將繼續優先考慮這項技術，直到2021年及以後，推動許多應用程式的採用。例如，一鍵式智慧停車可能是許多人第一次體驗自動駕駛汽車，能夠準確區分附近小偷和遊蕩的浣熊的聲音的安全系統將吸引消費者。我們還必須給予消費者急需的隱私和資料自主權。

Salesforce 銷售部產品管理高級副總裁 Marco Casalaina: 到2022年，人工智慧將最終進入主流。這場流行病為 B2C 和 B2B 公司帶來了無數新的數字接觸點，這意味著資料比以往任何時候都多。企業和消費者將對人工智慧的能力有更多的瞭解。國際資料中心預測，未來四年，全球在人工智慧方面的支出將翻倍，到2024年將達到1100億美元，因為企業看到了推動創新、改善客戶服務和自動化日常任務的機會，這樣他們的員工就可以專注於更具策略性的工作。

Simon Allen， McGraw Hill公司的首席執行官: 我估計最近線上學習的成長可能至少需要五年才能達到沒有流行病的程度，但是現在流行病已經發生了，我們不指望教育能完全恢復到以前的狀態。人工智慧驅動的「adaptive learning」工具也在此次危機中發揮了作用。長期以來，這些數位化的個性化工具在幫助老師精確定位學生需要幫助的精確、細粒度的主題方面一直發揮著巨大的作用。但在 COVID 時代，師生之間的互動從未像現在這樣稀缺和珍貴，我們真正看到了這些工具前所未有的接受考驗，我們也看到了它們所能帶來的真正價值。

更聰明的醫療保健

Eric Schmidt，谷歌前首席執行官，施密特期貨公司的聯合創始人針對 COVID 疫苗取得巨大成功之後，隨之而來的將是針對 COVID 疫苗的新藥和新療法的爆炸式成長。隨著我們擺脫大流行病的限制，我們將希望把這些成果傳播到全世界，而不僅僅是富人。這些治療方法將遵循與技術相同的曲線; 快速的成本改進和分配意味著每個人都將有機會(從字面上)保持安全。

Venrock 的合伙人 Bryan Roberts: (2021年，我們將看到)非常高的性能，非常快速，非常低成本的 COVID 診斷測試可以在櫃台上進行，因為人們會想要一直測試(當我們從社會距離中走出來，仍然不知道疫苗的耐久性到底是什麼)。

首席醫療官Andrew Diamond說: 大流行以一種完全變革的方式促進了虛擬醫療的廣泛採用和可用性。在社會隔離增加導致焦慮和抑鬱的「影子大流行」的時候，虛擬護理使得提供者能夠透過與患者在家中的環境中進行深入和安全的聯繫來解決這些和其他慢性健康問題。再加上遠程測試和監控技術，虛擬護理顯然是停留在這裡。與此同時，我們正在學習真實的、面對面的交流在我們生活的各個方面有多麼重要。最有趣的企業將是那些無縫整合虛擬和面對面體驗的企業。

Claire Novorol 博士，Ada Health 的聯合創始人和首席醫療官: 隨著視訊護理平台越來越商品化，健康科技領域最令人興奮的創新將集中於在更多樣化的可用護理選項之間實現有效瀏覽。智慧編排平台不僅能夠自動將患者引向適合他們個人和臨床需求的實體、虛擬或數位護理，而且能夠為醫療服務提供者提供聖杯: 更好的患者治療結果，更快的交付和更低的成本。

Venrock 的合伙人 Bob Kocher: 我認為我們巨大的 COVID- 催化朝向虛擬醫療服務的轉變的一個積極的好處將是能夠使用文字資訊進行各種醫療處理、服務和通信。你可以發短信給醫生要一個處方，預定一個 COVID 測試，預約，向你的任何一個醫生提問，得到心理健康護理支持，並且和照顧你年邁的父母的人或者幫助生病孩子的團隊交談。醫療服務提供者還將使用短信更經常地檢查病人，並跟蹤臨床資料點，這將幫助他們在需要幫助時更快地作出反應。

Westlake Village BioPartners的聯合創始人和總經理 Sean Harper 說: 當我們推出2019冠狀病毒疾病疫苗時，知道誰已經接種疫苗是很重要的，這樣我們就能更好地控制病毒的傳播，讓人們回到正常的生活。我認為一個智慧手機應用程式，提供全球認可的 SARS Cov-2疫苗接種狀態的證明，將是一個有用的工具，有助於在2021年實現這一目標。

金錢至關重要

全球支付主管 Alyssa Cutright: COVID 加速了對新支付方式的需求，比如行動電子錢包、非接觸式支付、先買後付和分期付款方式。我們不僅看到像蘋果支付和谷歌支付這樣的全球支付方式，以及像澳大利亞的 Afterpay 這樣的本地支付方式得到了更多的採用，而且我們也看到了整個行業在如何向客戶提供支付選擇方面的轉變，比如使用二維碼進行支付。

IDEO CoLab Ventures 董事總經理 Ian Lee : 採用新技術——比特幣、加密貨幣和基於 ethereum 的分散金融服務——對於設計一個更加公平、易用和自由的金融體系至關重要。這些分散的金融應用程式、服務和業務將在投資、價值、使用和採用方面成倍增長。他們將開始在支付、交易、儲蓄和財富管理領域超越傳統的金融服務公司。我們將看到這些傳統的金融服務機構，如 Square，PayPal，和其他一些開始使用分散的金融基礎設施建立業務和產品。

Varun Krishna  Mint 高級副總裁和消費金融主管: 不幸的是，我們金融體系的許多方面都在掠奪消費者。當你的銀行知道會發生這種情況時，他們沒有特意阻止你超支是有原因的。流行病加劇了這些掠奪性行為的痛苦。作為金融科技公司，我們有道德義務幫助人們減少支出，增加儲蓄，增加收入，以便重建家園。現在，透過自動化和機器學習等技術，這是真正可以實現的。

Nadya Ivanova，L’Atelier 首席運營官和遠見領導: 經過過去幾年新專案和使用案例的爆炸式成長，不可替代的代幣(NFTs)準備在2021年的主流成長。作為無法複製的獨特數位資產，NFTs 可以在虛擬經濟和實體經濟之間建立橋梁，提供一個可以擴展、收集和交易的無限商品市場: 從多用戶平台上的虛擬土地，通過可編程藝術，到實體資產的所有權記錄。

CB Insights 管理分析師 Thomas Sineau: 隨著企業尋找吸引忠誠客戶和轉化新客戶的新方法，會話電子商務將在2021年爆炸式成長。這個領域的成功將取決於客戶能夠多快多容易地完成交易，以及品牌能夠多好地建立自己的資訊聲音。我們將密切關注的一件事是，Facebook 家族(WhatsApp、 Instagram 和 Messenger)在這個方向上推出了多少新功能，包括 Facebook 最近收購的 Kustomer。

蘋果前首席執行官 John Sculley: 網上購物將繼續快速成長，甚至在2019冠狀病毒疾病流行之後。你會看到第三方電子商務平台之間的競爭，如亞馬遜和 Shopify，將在2021年和2022年升溫為「購物大戰」。像 TikTok，Shopify 和 YouTube 這樣的平台已經聯合成為一個第三方電子商務履行平台系統來與亞馬遜競爭。事實上，Facebook 和 TikTok 都在向社交媒體電子商務領域擴張。

乾淨及環保

Werner Vogels，亞馬遜首席技術官: 氣候變化是我們這個時代最困難的問題之一，需要跨學術界、科技界、政府、工業界、非營利組織和社會的共同努力，以理解和解開正在全球展開的複雜的因果網路。隨著氣候資料集越來越大，機器學習將開始在尋找資料中的模式方面發揮更重要的作用。在接下來的一年裡，研究人員將能夠加速我們對氣候科學的理解，透過使用機器學習篩選大量的資料，更準確地模擬未來。

Matt Trotter，朝向尖端技術和能源與資源創新，矽谷銀行: 氣候變化將是2021年美國日益關注的焦點，我們將看到電動運輸業的強勁勢頭，這不僅會影響製造商，還會影響許多不同的行業，如電池。例如，風險投資者和企業研發集團將增加對電氣航空領域的投資。公共交通在2020年受到的打擊尤其嚴重，要想在2021年擠進公共汽車和地鐵，恐怕很難讓人感到舒服。當我們進入春季和溫暖的季節時，人們可能會利用低成本的戶外交通工具，比如滑板車和自行車。

民主本身

首席執行官 Andrea Hailey，Vote.org: 2016年，超過1億合格選民沒有參加大選。35% 的不投票者表示，時間安排與工作或學校有衝突，使他們無法參加投票。郵寄投票使得更多的選民有可能參加我們的選舉，然而一些州立法者已經在試圖阻止這種進步。網站 Vote.org 認為，郵寄投票以及其他簡化公民參與的措施，以及投票的未來將是沒有藉口的、通用的郵寄投票，這將繼續為即將到來的選舉中的所有選民提供更多的投票機會。

Magic Leap 創始人 Rony Abovitz: 我們需要智慧的解決方案來整理新聞媒體，並建立一個真實、實際和可驗證的統一意識。一個國家不可能在這樣一種氛圍中成功運作: 可證實的事實和科學上可證明的真實事實，同樣要與毫無根據的陰謀論和情緒化的、帶有偏見的觀點相對照。

關於作者

《快速公司》高級撰稿人馬克 · 沙利文 報導了新興技術、政治、人工智慧、大型科技公司和錯誤資訊。作為一名獲獎的舊金山記者，沙利文的作品曾在《連線》、《半島電視台》、《 CNN 》、《 ABC 新聞》、《科技資訊網》以及其他許多雜誌上發表過。