[每天改變一個觀點] 文章選讀 066 Stripe 如何與眾不同

✍溫馨小提醒：這篇文章的作者是使用 Twitter thread 的方式方想，我重新把這個 thread 組成了一篇文章，雖然我全部翻成中文，建議可以先看文章的大綱和我標黑體的重點，快速掌握這篇文章的內容後再看細節。最近我使用這個方法看書，效果也不錯。

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在經歷了4.5年的成長和神奇的歲月後，我最近離開了Stripe。一些關於在Stripe工作與在其他地方工作的不同感受的思考。

1. 松節油( Turpentine )
2. 寫作
3. 注重細節
4. 有原則的決策
5. 雄心壯志
6. 暢所欲言
7. API 隱喻

松節油(Turpentine)

畢卡索說：”當藝術評論家聚在一起時，他們談論的是形式、結構和意義。當藝術家們聚在一起時，他們談論的是哪裡可以買到便宜的松節油。” Stripe對松節油情有獨鍾。

松節油才是一寸海拔的真實情況。它不是一般的、老生常談的、從一萬英尺觀察到的形狀。如果沒有地面上的視角和直覺的感受，即使是最聰明、最周到、最用心的人，也不會得到正確的認識。

還不清楚松節油為什麼重要？皮克斯的研究旅行就是一個很好的例子。

在製作《料理鼠王》時，整個劇組參觀了巴黎的餐廳廚房，以感受它們的存在。艾德-卡特穆爾將這些旅行歸功於廚房場景的 “執著的特殊性”；瓷磚上的木屐聲，廚師們在切菜時如何使用手臂等等。

松節油使 Stripe 的產品和文化變得更好。深入使用者的想法和問題空間的水坑，使工作更有價值，因為 Stripes 可以感受到他們的影響，並磨練他們的本能，以便向世界投放什麼。

寫作

隨著時間的推移，在Stripe，會議、公司計劃、產品策略、公司重要公告，甚至董事會會議，越來越多地圍繞著散文(prose)與演講。關於原因，我有一些直覺。

首先，寫作的清晰性反映了思維的清晰性。當然，寫作並不是思維清晰的唯一代表，但我認為這是一個很好的代表。傑夫-貝佐斯在亞馬遜著名地禁止了演講，而選擇了 “敘事”。

用他的話說，”寫好4頁的備忘錄比’寫’20頁的powerpoint更難，是因為好的備忘錄的敘事結構迫使人們更好地思考，更好地理解什麼比什麼更重要，以及事物之間的關係。”

第二，寫作使想法民主化。任何有見解或想法的人都可以把它寫下來，而不論其地位或機會如何。而且，任何人都可以閱讀它，無論地位或許可權如何。Stripe 的管理者明確開放自己接收備忘錄。我見過有人以這種方式被錄用的!

第三，好的寫作範圍。我不止一次看到，在組織的某個角落裡寫出的一份檔案產生了極大的熱情，以至於直接而有意義地影響了高層的產品。

注重細節

Stripes 不怕花額外的時間，幾周或幾個月來讓每一個畫素完美。這可能聽起來很累，但它令人驚訝的是，挑戰工藝的極限，並運送真正壯觀的東西。另外，使用者和圍觀者總是會注意到。

有原則的決策

建立一個偉大的公司需要在各個層面做出偉大的決策，而不僅僅是高層。隨著公司的發展，決策的數量和制定決策的人數都會激增。該怎麼做呢？

在Stripe，一項決定背後的原則與決定本身同樣重要。我觀察到，當鼓勵就為什麼(why)*和什麼( what )進行對話和記錄時，更有可能做出一個正確的決定。(這也有助於 Stripes 互相學習和借鑑)。

雄心壯志

Stripe的領導者經常被問到我們應該關注哪些公司，答案一直都是一樣的；”有野心的公司”。這很有啟發意義。@mmcgrana 關於野心對產品、文化和人才的影響的文章也在這裡引起了共鳴。

https://markmcgranaghan.com/lessons-from-stripe

暢所欲言 ( Talking up )

Stripe相信，其使用者和員工都是聰明、好奇、雄心勃勃、樂於學習的。因此，他們並不迴避技術術語、大的想法或具有挑戰性的概念。暢所欲言，讓每個人都能奮起直追。

舉例說明？我們的CFO第一次在公司發言時，就談到了EBITDA。我以前從未聽說過EBITDA，但我學會了。為了推出Sigma，Stripe的*最大彈性的報告產品，Stripe 相信使用者將會懂，不然就會去學SQL。

API 的隱喻

在分拆新的專案或流程時（例如-站立公司規劃，歡迎新的被收購團隊加入Stripe，建立Stripe出版社），我經常被鼓勵把自己當成 “X的API”。我總是這樣想。

好的 API 透過在複雜的系統之間提供一層抽象來讓事情變得更簡單，我認為這是對協作和溝通的一個很好的隱喻。抽象掉那些殘缺不全的部分，這樣介面才會乾淨，互動才會更優雅（也更愉快）。

總的來說，Stripe改變了我的思維方式，改變了我對公司如何營運的看法。這是一個神奇的地方，讓我度過了大部分的職業生涯，如果你想談談在Stripe的生活，請與我聯絡。DM是開放的。