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[每天改變一個觀點] 文章選讀 066 Stripe 如何與眾不同

藉由每週的文章選讀改變 4 個觀點,是逐漸改變大腦慣性的最佳方法!

每週一到週四我們會選讀實用,有啟發性的文章,並摘要我們看到的重點筆記。週五我們會彙整一個週報,讓你在週末方便回顧這週的文章選讀

✍ 公告:適逢農曆春節假期,文章選讀 2/9~2/16 休息中,2/17 開始發刊

原文連結:What Makes Stripe Different

為什麼選讀這篇文章?

成功的公司可能無法重現,但是好的企業文化是值得學習的。

他山之石可以攻錯,瞭解優秀的公司有哪些特殊的文化,也可以用來知道目前處在公司存在的問題癥結

這是一位 Stripe 離職員工在他的 Twitter 總結了他在 Strip 公司工作時學到的 7 個良好的企業文化。

[會員服務]文章內容重點筆記

✍溫馨小提醒:這篇文章的作者是使用 Twitter thread 的方式方想,我重新把這個 thread 組成了一篇文章,雖然我全部翻成中文,建議可以先看文章的大綱和我標黑體的重點,快速掌握這篇文章的內容後再看細節。最近我使用這個方法看書,效果也不錯。


在經歷了4.5年的成長和神奇的歲月後,我最近離開了Stripe。一些關於在Stripe工作與在其他地方工作的不同感受的思考。

  1. 松節油( Turpentine )
  2. 寫作
  3. 注重細節
  4. 有原則的決策
  5. 雄心壯志
  6. 暢所欲言
  7. API 隱喻

松節油(Turpentine)

畢卡索說:”當藝術評論家聚在一起時,他們談論的是形式、結構和意義。當藝術家們聚在一起時,他們談論的是哪裡可以買到便宜的松節油。” Stripe對松節油情有獨鍾。

松節油才是一寸海拔的真實情況。它不是一般的、老生常談的、從一萬英尺觀察到的形狀。如果沒有地面上的視角和直覺的感受,即使是最聰明、最周到、最用心的人,也不會得到正確的認識。

還不清楚松節油為什麼重要?皮克斯的研究旅行就是一個很好的例子。

在製作《料理鼠王》時,整個劇組參觀了巴黎的餐廳廚房,以感受它們的存在。艾德-卡特穆爾將這些旅行歸功於廚房場景的 “執著的特殊性”;瓷磚上的木屐聲,廚師們在切菜時如何使用手臂等等。

松節油使 Stripe 的產品文化變得更好。深入使用者的想法和問題空間的水坑,使工作更有價值,因為 Stripes 可以感受到他們的影響,並磨練他們的本能,以便向世界投放什麼。

寫作

隨著時間的推移,在Stripe,會議、公司計劃、產品策略、公司重要公告,甚至董事會會議,越來越多地圍繞著散文(prose)與演講。關於原因,我有一些直覺。

首先,寫作的清晰性反映了思維的清晰性。當然,寫作並不是思維清晰的唯一代表,但我認為這是一個很好的代表。傑夫-貝佐斯在亞馬遜著名地禁止了演講,而選擇了 “敘事”。

用他的話說,”寫好4頁的備忘錄比’寫’20頁的powerpoint更難,是因為好的備忘錄的敘事結構迫使人們更好地思考,更好地理解什麼比什麼更重要,以及事物之間的關係。”

第二,寫作使想法民主化。任何有見解或想法的人都可以把它寫下來,而不論其地位或機會如何。而且,任何人都可以閱讀它,無論地位或許可權如何。Stripe 的管理者明確開放自己接收備忘錄。我見過有人以這種方式被錄用的!

第三,好的寫作範圍。我不止一次看到,在組織的某個角落裡寫出的一份檔案產生了極大的熱情,以至於直接而有意義地影響了高層的產品

注重細節

Stripes 不怕花額外的時間,幾周或幾個月來讓每一個畫素完美。這可能聽起來很累,但它令人驚訝的是,挑戰工藝的極限,並運送真正壯觀的東西。另外,使用者和圍觀者總是會注意到。

有原則的決策

建立一個偉大的公司需要在各個層面做出偉大的決策,而不僅僅是高層。隨著公司的發展,決策的數量和制定決策的人數都會激增。該怎麼做呢?

在Stripe,一項決定背後的原則與決定本身同樣重要。我觀察到,當鼓勵就為什麼(why)*和什麼( what )進行對話和記錄時,更有可能做出一個正確的決定。(這也有助於 Stripes 互相學習和借鑑)。

雄心壯志

Stripe的領導者經常被問到我們應該關注哪些公司,答案一直都是一樣的;”有野心的公司”。這很有啟發意義。@mmcgrana 關於野心對產品、文化和人才的影響的文章也在這裡引起了共鳴。

https://markmcgranaghan.com/lessons-from-stripe

暢所欲言 ( Talking up )

Stripe相信,其使用者和員工都是聰明、好奇、雄心勃勃、樂於學習的。因此,他們並不迴避技術術語、大的想法或具有挑戰性的概念。暢所欲言,讓每個人都能奮起直追。

舉例說明?我們的CFO第一次在公司發言時,就談到了EBITDA。我以前從未聽說過EBITDA,但我學會了。為了推出Sigma,Stripe的*最大彈性的報告產品,Stripe 相信使用者將會懂,不然就會去學SQL。

API 的隱喻

在分拆新的專案或流程時(例如-站立公司規劃,歡迎新的被收購團隊加入Stripe,建立Stripe出版社),我經常被鼓勵把自己當成 “X的API”。我總是這樣想。

好的 API 透過在複雜的系統之間提供一層抽象來讓事情變得更簡單我認為這是對協作和溝通的一個很好的隱喻。抽象掉那些殘缺不全的部分,這樣介面才會乾淨,互動才會更優雅(也更愉快)。

總的來說,Stripe改變了我的思維方式,改變了我對公司如何營運的看法。這是一個神奇的地方,讓我度過了大部分的職業生涯,如果你想談談在Stripe的生活,請與我聯絡。DM是開放的。


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Image by John Lee from Pixabay

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