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E-mail 行銷訣竅和 8 款免費自動化 E-mail 行銷軟體工具

不管社交媒體如何的變化,收集潛在客戶名單,運用 E-mail 直接與客戶接洽,仍然是行銷不可忽視的重要集客力。

尤其是在社交媒體的 CPC、CPV 和 CPA 都升高的時候,行銷人不禁重回思考沒有社交媒體前的方法,如何建立長久的客戶資訊生成機制? 擁有直達客戶的管道 ? 以便做更精緻的分眾與再行銷,實踐行銷漏斗讓潛在客戶成為真正的客戶,並擴大每個客戶價值。 獲取 E-mail 和運用 E-mail 仍是你不可不掌握的”跳脫社交媒體平台控制”最有效的行銷機制。

以下我們將來探討如何做 E-mail 行銷以及有什麼免費的軟體工具可幫助我們自動化。

如何獲取客戶的 E-mail ?

您可就自己的商業模式考慮以下各種方法混合使用 :

  • 會員好康註冊
  • 免費 Webinar 的註冊 ( 平台可利用 ZoomAnyMeetingGoToWebinar 等)
  • 參與實體會展或研討會做名片交換
  • 問卷填寫( 實體或線上 SurveyMonkeyGoogle Form 等 )
  • 抽獎註冊( 實體或線上 )
  • 結合社交媒體的商用 Chatbot 軟體的名單收集
  • 免費 PDF、電子書、影片、折扣碼或資訊的註冊發送
  • 特低價商品催單獲取客戶資訊
  • 限量閱讀要求註冊登入或付少少的錢取得會員資格以繼續閱讀

如何讓行銷 E-mail 被讀率提高 ?

  • 每段時間就要把行銷 E-mail 名單做整理,清除無效 E-mail
  • 將 E-mail 名單做分眾區隔,就不同屬性寫不同的內容並帶到不同的 Web 頁面
  • 避免被歸入垃圾郵件,你需要在歡迎信請讀者確認訂閱、提供取消訂閱連結、主題避免用會被認為是 SPAM 的關鍵字、請訂閱者將你加入白名單( whitelist )、用非 SPAM 的 IP 送信...等
  • 不要一次大量發送,且就不同屬性的客戶在他們最可能讀取的時間發送
  • 在主題上下功夫,如引起好奇心、含有意義的數字、有趣幽默的句子、收件對象習慣和朋友對話的語調
  • 像寫信給朋友一樣,用字正確且容易閱讀( 避免錯字,用一般常用字體,注意字大小、空間安排、內容順序與分段)
  • E-mail 包含對收件者有價值的資訊
  • 加點幽默,可以是幽默的 GIF 或幽默的影片 ( 但要注意對方開信地點的網路狀況 )
  • 確認你的 E-mail 在手機上看起來也是很棒的

是否發現前述的要點有的用手動真是幾乎很難做到。如區隔收件人,在不同的時間發送不同內容的 E-mail,且還不能一次連續大量發送? 線上收集到的名單如何整合到發送郵件的名單並作分類區隔呢? 又哪些 E-mail 其實已經無法送達需要刪除了呢? 是否能儲存多種樣板讓工作效率更高呢?

這些如果你有自動化專業工具,就可讓工作事倍功半。

自動化 E-mail 行銷軟體工具

自動化 E-mail 行銷工具一般可滿足以下幾種功能:

  • 訂戶管理 ( 包含取消訂閱的自動名單整理 )
  • 對 E-mail 名單做分眾區隔
  • E-mail 工作排程,自動化排時程發送個人化的信件
  • 提供樣本客製化做某些情況的自動回覆,如客戶新加入會員、各種產品諮詢、問題回報等情況。
  • 與 Google Analytics  等分析平台整合,瞭解行銷成效。
  • 與社交平台的行銷活動結合 E-mail 自動發送,做特別的私人邀請,讓行銷活動力量做更大的發揮。
  • 郵件彈回處理並去除無效的 E-mail

根據 GoodFirms 和 codeinwp,以下列出 8 款免費軟體工具服的

如果你不是工程師,Mautic ( 建議懂 JavaScript ) 和 GNU Mailman ( 建議懂 Python ),OpenEMM ( 建議懂 Linux 伺服器 ) 的安裝可能有些困難度。 但他們的確是完全免費且開源的,沒有任何限制。

其他 5 款軟體提供不一樣條件的免費服務,如

ListMessenger 的免費 Light 版本限制訂閱者最多 200 人 ( ListMessegner Light 版與 Pro 版的比較 );

phpList 提供的是標準版不限訂閱者數量但每月 300 則訊息的限制 ( phpList 標準與加值的比較 );

MailChimp 提供最多 2000 名接洽名單,每月送出低於10000 封信的限制 ( MailChimp 免費與付費比較 ) ;

SendBlaster 提供一次最多送 100 人的限制 ( SendBlaster 免費與付費比較 ) :

SendinBlue 類似 Chimpmail,提供最多 2000 名接洽名單,一天最多送 300 封信 ( SendinBlue 免費與付費比較)

所有自動化 E-mail 行銷都有個人化 E-mail、分析、自動回覆的功能,如果還希望可以包含訂閱管理功能、E-mail 分眾區隔、以及可就不同分眾做發送時間安排,phpList、SendBlaster、GNU Mailman 和 SendinBlue 會是你可以特別注意的標的。

想開始自動化你的 E-mail 行銷,做更個人化與直接的互動,把重複的事交給機器做,留更多時間做更有價值的事。

參考資料

10 Easy Ways to Improve Your Email Open Rate

Top 7 Free and Open Source E-mail Marketing Software Tools ( GoodFirm )

8 款 E-mail 行銷軟體的官網 Mautic List Messenger phpList OpenEMM MailChimp SendBlaster GNU Mailman SendinBlue

Image by talha khalil from Pixabay

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