給 UX 設計師和研究人員的 GenAI 基礎知識

了解利用 GenAI 進行 UX 設計的關鍵概念和組件 – 並引領 AI 產品創新工作。

從這 3 小時的課程，你會學到

學習負責任的 GenAI 設計的核心原則，確保我們的產品平等、公平地為所有使用者服務。
使用者體驗 + 產品設計師及其團隊應採用的機器學習 (Machine Learning，ML) 產品獨有的成功因素
指導研究確定哪些類型的問題最適合透過人工智慧解決，以及人類控制應在哪些方面保持中心地位。
確定 AI 功能何時適合用戶，何時不適合
確定何時自動化（人工智慧為使用者完成任務）或增強（幫助他們更好地完成任務）更合適。
設計獎勵函數並適當考慮假陽性和假陰性之間的平衡。
評估獎勵函數時需要考慮的重要因素。
如何權衡精確度和召回率之間必要的、不可避免的權衡，這是塑造人工智慧使用者體驗的關鍵。
從目標到資料集到偏見測試指導，設計以實現公平性和包容性。
產生變異性設計：我們如何向使用者呈現多種多樣的輸出－以及如何引導他們選擇最佳的輸出？
為多種輸出進行設計：我們如何幫助使用者過濾和突出顯示輸出之間的差異？
針對不完美之處進行設計：我們如何讓使用者管理 + 減輕不完美之處並根據情境敏感度進行設計？
為信心而設計：我們如何設計信心評分來正確評估輸出品質並增加使用者信任？
應用置信度分數的規則和範例。
為共同創造而設計：我們如何設計使用者和人工智慧都可以做出調整的共同創造過程？
通用控制的設計：使用「溫度」來控制輸出的數量和這些輸出的變化程度。
針對特定領域的控制進行設計，例如編碼器-解碼器模型、語意滑桿和提示工程。
提示工程設計：支援並引導使用者有效地使用多種類型的對話提示。
為探索而設計：結合靈活性、回饋、透明度和錯誤處理/期望管理。
為選擇、回饋、透明度 + 安全性而設計：以使用者為中心，作為創作過程中積極、有權力的參與者。
為心理模型進行設計：引導使用者了解生成變異性、教導有效使用方法並向人工智慧傳授有關使用者的知識。
為解釋、理解 + 信任而設計：為輸出提供明確的理由，利用摩擦來抑制過度依賴並展示不完美之處。
防止傷害的設計：了解不負責任的人工智慧設計可能對人類造成傷害的關鍵方式。
設計時要避免危險輸出：歧視、排斥、毒性、錯誤訊息、深度偽造、智慧財產權竊盜等。
透過與敏捷或精實開發流程結合的價值敏感設計 (Value-Sensitive Design，VSD) 流程來減輕損害。

要求

沒有任何。 GenAI 對於 UX 領域來說仍然非常新，因此無論你的經驗如何，這門基礎課程旨在讓你快速打下堅實的基礎。

課程說明

保護和發展你的職業生涯：學習運用 GenAI 設計產品

使用者體驗 (UX) 和產品設計領域正在不斷發展，而人工智慧 (AI) 正在引領這一潮流。如果你是設計師、使用者體驗師或產品開發人員，你就不能落後。生成式 AI 不僅僅是一個流行詞；它正在成為下一代使用者體驗的支柱。如果你不深入了解如何設計人工智慧產品，你的技能就有可能過時。

如果你有以下需求，那麼本課程適合你：

在將人工智慧快速融入產品開發和功能集的各個方面行業的行業中保持相關性。
成為雇主所依賴的資產—而不是因為缺乏必要的技能而放棄關鍵專案的使用者體驗師或設計師。
引領 UX 和設計的未來，而不是讓工程師和產品經理來指揮你。

為什麼你必須現在開始學習 GenAI 產品設計的基礎知識

人工智慧不再只是一個可選的附加元件。這是產品設計的下一個根本轉變 – 就像 UX 和 UI 變得不可或缺一樣。現實情況是這樣的：

雇主希望設計師懂得如何設計以使用者為中心的 GenAI 體驗，這些體驗是實用的、可用的、有價值且值得信賴的。如果沒有這項技能，你的工作保障和機會就會減少。
每個大公司都在進行產品改進計劃和人工智慧整合專案，從簡單的語音和聊天機器人介面到基於工作流程的對話體驗。知道如何設計這些體驗的人將被選為領導角色。
人工智慧是 UX (使用者體驗)和產品設計的新前沿。就像前端編碼知識對於使用者體驗人員至關重要一樣，了解 GenAI 的新興設計趨勢以及如何設計和評估支援 AI 的產品是下一個職業發展方向。

如果你不了解人工智慧設計，你就不會參與這些關鍵專案。你的價值將會降低—無論是對你目前的雇主還是在未來的潛在雇主眼中都是如此。

你將在本課程中學習什麼

掌握設計人工智慧產品的基礎知識
- 了解指導有效、負責任的人工智慧設計的原則。我將教你如何將人工智慧的力量與直覺的、以人為本的設計結合，從而創造出體驗背後的基本原理和方法。從最初的調查和研究到設計特性、功能和評估指標以衡量可用性和信任度，我將解決您需要了解的所有核心領域。
- 為什麼重要：人工智慧不僅僅意味著自動化。它旨在提供有用且有價值的用戶體驗，以滿足用戶需求和業務目標。
打造符合道德、值得信賴的人工智慧驅動產品
- 我將向你展示如何建立用戶信任的人工智慧產品，並且不會延續偏見或錯誤訊息。你將了解需要考慮的道德問題以及如何在設計時考慮公平性和透明度。
- 為什麼重要：建立信任對於人工智慧至關重要。公司正在投資不僅有效而且合乎道德且具有包容性的人工智慧解決方案。設計這些系統的能力將使您脫穎而出。
解設計關鍵 GenAI 屬性的基礎知識，例如產生變異性以及精確度和召回率之間的權衡。
- 生成變異性是 GenAI 的核心。我將向你介紹我們作為使用者體驗師和設計師必須回答的兩個關鍵問題：（1）我們如何向使用者呈現多種不同的輸出；（2）我們如何引導他們選擇最佳的輸出？
- 作為使用者體驗 (UX) 或產品設計師，在使用人工智慧系統時面臨的關鍵決策是如何平衡精確度和召回率。我將深入研究這兩個概念並指導你如何適當地設計這種平衡。
- 為什麼重要：生成變異性是 GenAI 的核心，並且對其進行設計需要一種與我們通常處理的產品截然不同的方法。具體來說，精確度和召回率決定了人工智慧結果的準確性和徹底性 – 而正確的平衡會直接影響使用者體驗和使用者信任。
將人工智慧轉化為客戶或雇主的商業資產
- 設計的人工智慧系統不僅具有功能，還能提供真正的商業價值。我將教你如何將人工智慧驅動的產品與業務目標結合，確保使用者體驗能帶來成果。
- 為什麼重要：你創建解決實際業務挑戰的人工智慧產品的能力將使你成為雇主的寶貴資產。
成為人工智慧使用者體驗和產品設計的領導者
- 隨著人工智慧不斷重塑設計產業，你將有能力領導以人工智慧為中心的設計專案，將你的職業生涯提升到新的水平。無需再等待工程師向你解釋人工智慧。你將領導協作來確定 AI 如何最好地融入產品設計。
- 為什麼重要：該領域的領導者不會等待機會，他們會創造機會。將自己定位為推動人工智慧應用和創新的具有前瞻性思維的設計師。

本課程適合哪些人：

新的使用者體驗和產品設計師：如果你剛起步，並希望讓自己的職業軌跡更加穩定和安全，那麼本課程將為你奠定基礎，讓您從第一天起就成為雇主的資產。
經驗豐富的使用者體驗師、產品設計師和產品開發人員：如果您已經在該行業工作，並希望保持競爭力並引領下一波創新浪潮，本課程將教你如何開始將人工智慧產品設計融入你當前的設計技能中，並與軟體工程師和資料科學家就 GenAI 專案進行知情、富有成效的對話。

我提供了一本大型 GenAI UX 工作簿，你可以在實際專案中使用。

你可以下載並使用這本 164 頁的配套工作簿，既可以用作練習，又可以幫助你在日常工作中完成 GenAI 的設計過程。將 GenAI 設計中 22 個關鍵任務主題的指導和 89 個練習用於你遇到的任何現實世界的 GenAI 專案 – 這裡的練習旨在幫助你完成從概念到執行的整個過程。

目標受眾

新的使用者體驗和產品設計師：如果您剛起步，並希望讓自己的職業軌跡更加穩定和安全，那麼本課程將為您奠定基礎，讓您從第一天起就成為雇主的資產。
經驗豐富的使用者體驗師、產品設計師和產品開發人員：如果您已經在該行業工作，並希望保持競爭力並引領下一波創新浪潮，本課程將教您如何開始將人工智慧產品設計融入您當前的設計技能中，並與軟體工程師和資料科學家就 GenAI 專案進行知情、富有成效的對話。
UX 研究人員、UX 作家、產品經理以及任何想知道自己需要了解什麼才能在設計 GenAI 驅動產品中發揮作用的人。
各類剛接觸 GenAI 領域的從業人員 – 不知道從哪裡開始學習它。

講師簡介

Joe Natoli 30 年的 UX + 設計經驗; 顧問、作者和演講者 ( 更多講師主講課程介紹 )

Joe Natoli 與 Udemy 合作推出了 5 個成功的線上課程，主題是使用者體驗 ( User Experience ， UX )和使用者介面( User Interface ， UI ) 設計，迄今已有超過 30 萬名學生註冊。

Joe Natoli在近 30 年來一直在向Fortune 100、500和政府組織傳播和推踐使用者體驗（UX）的福音。對象包含 Google Ventures、Kroll/Duff 、Phelps、Broadridge、Conde Nast、Johns Hopkins、Mettler-Toledo、PHH Arval、SC Johnson 和 Wolters Kluwe等各行業的領導企業，以及 National Science Foundation (NSF，國家科學基金會) 、National Institutes of Health and the Dept( 國立衛生研究院即其部門 ) 和 Homeland Security (國土安全)部等政府機構。

Joe 貢獻一半的實踐在寫作、教練和演講。從指導學生如何開始他們的職業生涯，到經驗豐富的資深開發人員和設計師的工作中整合UX，他非常熱愛 UX 和設計內在的力量。

Joe 的其餘一半實踐致力於培訓企業設計和開發團隊，幫助他們將 UX 中的最佳實踐整合到他們的產品開發工作中。此外，他還參與了有限數量的用戶體驗審計工作，以幫助組織識別和克服與用戶體驗相關的產品採用障礙。

24 年來，Joe 一直在全球範圍內就使用者體驗( User Experience，UX )和設計主題發表公開演講，參加過諸如 HOW Design Live、 SDD、 DevWeek 和 IxDA South America 等全球性會議。他還特意花時間與全國各地的大學和學院的學生交談，努力回饋他人慷慨給予他的東西。

他的書 “Think First: My No-Nonsense Approach to Creating Successful Products, Memorable User Experiences + Very Happy Customers” 於2015年10月5日在全球發行。

此外，他還為許多出版業撰文很多關於設計和UX在商業成功上所扮演的角色，文章發表於 Fast Company、SmartCEO、The AIGA Journal、The Baltimore Business Journal 和 Business Monthly。你可在他的網站、Facebook 和 YouTube 上看到他的文章、建議和影片。