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站長成長週報 040 – 如何做出好的決策 005

這是 Soft & Share 對訂閱會員所推出的服務,站長 MaoYang 透過站長週報分享一週來的學習心得 ( 每週日晚上發表 ),先前發表的站長成長週報請參考這裡

本週開源報報工作報告

這週開始將開源報報進行「主題式」的整理,因為開源專案看越多,越覺得必須開始進行這樣的整理,很像如何閱讀一本書的主題式閱讀法。希望這樣的整理可以幫助大家能依據自己有興趣的主題再進一步深入了解如何運用這些開源專案,在工作或是 side project 可以助一臂之力。

未來的目標 – 希望這些主題整理可以變成是一種「解決方案」的知識庫。隨著主題知識庫的擴大,可以從這些主題中找出可以重複使用的模組或是參考設計。


這週我們繼續閱讀一本書 – 零偏見決斷法,如果你沒有閱讀過這本書也可以跟著我的腳步一起來閱讀這本書

目前我的閱讀進度是第五章 – 反向思考

筆記

以下的筆記來自這個章節後面的重點摘要

1「確認偏誤」=只尋求跟我們原先的假設相呼應的資料(通常是為了自身利益)。

  • 反對意見可以阻擋狂妄自大的企業執行長。我們也同樣需要反對意見來阻擋我們的「確認偏誤」。

2在組織裡我們必須引發有建設性的反對意見。

  • 魔鬼代言人、謀殺委員會以及《銅鑼秀》,都是組織可用以提出質疑的方法。我們可以怎麼做呢?
  • 羅傑・馬丁極具智慧的問句:「需要哪些事證才能讓這個選項是最好的選擇呢?」

3我們可以提出駁斥性的問題,來蒐集值得相信的訊息。

  • 法律系畢業生:「可不可以告訴我最近離開事務所的是哪三位?他們現在做些什麼?有什麼方法可以聯絡他們?」
  • iPod買方:「這iPod有沒有出過什麼樣的狀況?」

4特別注意:在權力高下懸殊的情況中,探索式的詢問可能適得其反。

  • 懂得用開放式問句詢問病人的,是有智慧的醫生:「你說的暈眩,是什麼意思?

5極度的駁斥:「能不能強迫自己『反向思考』直覺呢?」

  • 婚姻日記讓挫折中的配偶看見,另一半並非所有行為都是自私的。
  • 「善意的設想」可以讓我們用更正向的角度來解讀對方的行動或言語。

6甚至可以運用「刻意的錯誤」來驗證我們的假設

  • 舒馬克的公司因為試驗RFP的流程,而贏得百萬美元的生意。
  • 有位女士確實嫁給了她的「錯誤」。

7因為我們會自然地傾向於尋找自我確認的訊息,所以我們需要反向思考的訓練。

心得與感想

這章的主題是 – 確認偏誤。 這是每一個人都會犯的思考謬誤,這章講的案例,我幾乎都犯過。

確認偏誤對於在創業中的人是很危險的,當創業者想到一個無中生有的創業點子,十之八九都會犯了「確認偏誤」這個邏輯謬誤。你會去找很多的「證據」來支持你想到的這個偉大想法。很不幸,你對於那些對於你的創業想法不利的反對意見都會當作沒聽見,反而將你的注意力都放在那些支持你想法的聲音與證據。

如果你一意孤行就很容易犯下致命的錯誤,要解決這種致命的錯誤,你必須要心胸寬廣,聽一聽那些反對的意見。

在團隊中提出反對意見的人是不討喜的,如果你的老闆是好大喜功的人,他肯定會把你當做是「烏鴉」。這本書有提到一個智慧的問句:「需要哪些事證才能讓這個選項是最好的選擇呢?」,如果你不想被當成團隊中搗蛋的人,你在適當的時機要記得提出這個問句來扭轉一下團隊狂熱的氣氛。

在解決問題中也很容易發生「確認偏誤」。尤其是當你握有比較大的權力時更要小心。這章節是使用醫生詢問病人當作範例,病人會因為醫生的提問方式而按照醫生設想的方向去回答。這部分我看了比較沒有感覺,畢竟我都是當病人的角色。但是如果想像成在當主管,當團隊成員來跟你回報問題時,這樣就比較容易理解。重點是在詢問問題時,不要使用自己的預設想法去詢問對方,當對方在描述問題時也不要打斷對方的話,這樣才比較不會落入「確認偏誤」的陷阱。

夫妻之間也會有「確認偏誤」的問題。夫妻相處久了,很難不在心中為另一半「貼上標籤」。例如你就是覺得對方不是很細心,老是忘記雙方的紀念日。當你有這種偏見時,就很容易將對方的缺點給「放大」。日子久了,雙方的感情就很容易產生裂痕。

書中建議夫妻雙方應該要有一個習慣 – 寫「感恩日記」,記下今天對方做了哪些事情讓你很感動? 「感恩日記」可以幫助你去看見對方的優點,而不是把對方的缺點無限放大,甚至將對方的好意曲解( 如果你已婚,這種事我想你應該比較能感受 ,當自己的好意被扭曲,這種心情是不好受的 )。

同事與同事之間的相處也有類似的問題,當我們對同事有「成見」的時候,也很容易扭曲同事的好意。所以書中建議多想一想別人的優點。

中文有一句成語 – 疑鄰竊斧,就是在講因為對人的「成見」而產生的誤解。

「刻意犯錯」是這章給我最大的啟發。

如果你在社會已經有多年的工作經驗,無形中你會在心中樹立許多的「原則」( 公司也是一樣 ) 。這些「原則」都是你過去踩過的地雷,你為了不想再踩這些地雷, 你就會提醒自己不要再去做那些事情。

「刻意犯錯」是讓你故意不要理會那些你建立的「原則」,有時候反而會幫你帶來意想不到的好處,雖然大部分的時候你的「原則」都是對的。

「刻意犯錯」其實也就是在突破我們大腦中的慣性思維。

如果你目前未婚,「刻意犯錯」也能幫助你找到對象。書中提到在美國有 20% 的女性受訪提到她們目前的另一半在第一眼見到時並不喜歡。許多女性在挑選對象會為自己設定許多條件,當初次見面不符合時,就不會考慮繼續交往,反而錯失許多深入認識對方的機會。 「刻意犯錯」可以彌補這種缺憾。

找工作,找創業點子,找對象這些行為其實蠻類似的,如果「刻意犯錯」可以幫我們帶來意想不到的收穫,那麼偶而背叛一下自己訂的「原則」對人生也許有會有不一樣的結果。

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