專業文憑：以客戶為中心與設計思維

專業文憑：以客戶為中心和 MTF Institute 的設計思維

從這 1 小時的課程，你會學到

策略與產品開發簡介
以人為本的創新簡介
了解可操作的標誌
以人為本的設計思維
用於戰略洞察的資料收集技術
產品開發中的質性研究方法
戰略制定的定量研究方法

要求

為了獲得更好的學習體驗，我們建議你使用筆記型電腦/手機/筆和紙來記筆記、突出重點、進行總結以鞏固你的學習。

課程說明

歡迎學習 MTF Institute 的策略和產品開發研究方法專業文憑課程

課程由MTF管理、科技與金融學院提供

MTF 是一家全球教育和研究機構，總部位於葡萄牙里斯本，專注於以下領域的商業和專業混合（校內和線上）教育：商業與管理、科學與技術、銀行與金融。

MTF研發中心專注於以下領域的研究活動：人工智慧、機器學習、資料科學、大數據、WEB3、區塊鏈、加密貨幣和數位資產、元宇宙、數位轉型、金融科技、電子商務、物聯網。

MTF是以下公司的官方合作夥伴：IBM、英特爾、微軟、葡萄牙工商會會員以及「葡萄牙金融科技之家」孵化器的入駐機構。

MTF 已在 208 個國家/地區開展業務，並已被超過 40 萬名學生選擇。

課程作者：

Alex Amoroso 是一位經驗豐富的專業人士，在學術界和工業界擁有豐富的背景，專門從事研究方法、策略制定和產品開發。亞歷克斯·阿莫羅索 (Alex Amoroso) 擁有葡萄牙里斯本社會科學與政治學院的博士學位，並因其模範研究而獲得榮譽和榮譽，她帶來了豐富的知識和專業知識。

除了博士研究之外，阿莫羅索女士還擔任特邀教授，為從本科生到商科學生的專業和高管課程的廣泛學生授課。目前，她在瑞士蘇黎世的 EIMT 為博士生講課，提供研究設計和方法學方面的高級指導；在 MTF 研究所，Amoroso 女士負責產品開發學術領域的領導。

結合學術和商業經驗，阿莫羅索女士在商業生涯中取得了很高的成就，在眾多公司領導研發活動、產品開發、策略發展、市場分析活動。她在銀行和金融、房地產科技、諮詢和研究以及創新新創公司等行業實施了最佳市場實踐。

Alex Amoroso 廣泛的科學成果包括在著名期刊上發表的大量文章，以及在國際會議上的口頭報告和海報。她的研究成果已在政治與社會科學學院和倫敦大學學院壓力會議等著名機構發表。

Alex Amoroso 熱衷於跨學科合作，致力於推動積極變革，致力於幫助學習者和專業人士使用最先進的方法，在全球商業世界中取得卓越成就。

以客戶為中心是一種將客戶置於每個決策核心的經營理念。這是關於了解他們的需求、願望和動機，然後利用這些資訊來創造令他們滿意的產品、服務和體驗。

設計思維是一種以人為本的問題解決過程，可幫助你開發不僅可行且令人滿意的解決方案。這是一種迭代方法，涉及理解問題、思考廣益解決方案、原型設計、測試和改進。

重點關注：

同理心：以客戶為中心和設計思維都需要深入了解你的設計物件。這意味著設身處地為他們著想，從他們的角度看世界。
迭代：這兩個過程都不是線性的。你將邊跟課程內容邊學習，並需要準備好根據新資訊調整你的想法。
測試：與真實客戶一起測試你的想法以了解他們的反應至關重要。這有助於確保你正在創造人們真正想要和需要的東西。

為什麼它們很重要：

對於公司：

提高客戶滿意度和忠誠度：透過專注於客戶的需求，你更有可能創造出他們喜歡的產品和服務。這會帶來更高的滿意度、忠誠度和回頭客。
改進創新：以客戶為中心和設計思維可以幫助公司開發更有可能成功的新產品和服務。
降低成本：預先了解客戶需求有助於避免日後發生代價高昂的錯誤。

對於職業：

高需求技能：創意思考和從客戶角度解決問題的能力受到雇主的高度追捧。
提高適銷性：這些技能可以幫助你在競爭中脫穎而出並找到夢想的工作。
更好地解決問題：你將開發一種更全面的解決問題的方法，不僅考慮解決方案的技術可行性，還考慮其可取性和可用性。

目標受眾

無特殊要求。適合任何想要從事策略和產品開發職業的人的課程
以客戶為中心是一種將客戶置於每個決策核心的經營理念。這是關於了解他們的需求、願望和動機，然後利用這些資訊來創造令他們滿意的產品、服務和體驗。
設計思維是一種以人為本的問題解決過程，可幫助你開發不僅可行且令人滿意的解決方案。這是一種迭代方法，涉及理解問題、思考廣益解決方案、原型設計、測試和改進。
重點：同理心：以客戶為中心和設計思維都需要深入了解你的設計對象。這意味著設身處地為他們著想，從他們的角度看世界。迭代：這兩個過程都不是線性的。你將邊走邊學，並需要準備好根據新資訊調整你的想法。測試：與真實客戶一起測試您的想法以了解他們的反應至關重要。這有助於確保你正在創造人們真正想要和需要的東西。

講師簡介

MTF Institute of Management, Technology and Finance 管理、科技與金融學院

MTF 管理、科技與金融學院

MTF 是一家全球教育和研究機構，總部位於葡萄牙里斯本，專注於以下領域的商業和專業混合（校內和線上）教育：商業與管理、科學與技術、銀行與金融。

MTF研發中心專注於以下領域的研究活動：人工智慧、機器學習、資料科學、大數據、WEB3、區塊鏈、加密貨幣和數位資產、元宇宙、數位轉型、金融科技、電子商務、物聯網。

MTF是以下公司的官方合作夥伴：IBM、英特爾、微軟、葡萄牙工商會會員、「葡萄牙金融科技之家」孵化器進駐機構。

MTF 已在 208 個國家/地區開展業務，並已被超過 380,000 名學生選擇。

管理、技術和金融學院（MTF）是一家致力於提供商業、技術和金融領域實用和前沿教育的領先機構。我們學院的歷史始於 2021 年的零售銀行學院，專注於解決零售銀行業、金融和金融科技的實際和現代挑戰。然而，認識到商業世界不斷變化的需求，我們在 2023 年進行了變革性的重建，成為管理、技術和金融學院。此次重建使我們能夠擴大業務重點，滿足 IT、技術領域、業務和創業方面對專業知識不斷增長的需求。

我們的座右銘：科學與實踐。在 MTF，我們以對實用業務知識的堅定承諾而感到自豪。我們知道，在現代專業領域取得成功不僅需要理論理解，還需要能夠將這些知識應用到現實場景中。我們的課程旨在幫助學生掌握必要的技能、工具和心態，以便在他們所選擇的領域中取得優異的成績。透過實踐專案、案例研究和體驗式學習，我們確保我們的學生獲得在當今動態的商業環境中蓬勃發展所需的實踐專業知識。

我們相信在多個層面上促進學生的成長和發展。除了傳授技術知識外，我們還非常注重培養成長型思維，使我們的學生能夠迎接挑戰，適應變化，並在職業生涯中不斷發展。我們透過提供最先進的資源、尖端技術和行業相關工具來支持學生技能的發展。透過這樣做，我們幫助學生成為能夠駕馭複雜商業世界的敏捷專業人士。

在 MTF，我們的使命是提供寶貴的知識，支持建立成功的職業和企業。我們致力於為學生提供所需的技能、見解和實踐知識，以對其職業生涯產生積極影響。我們努力創造一個促進創新、創造力和道德決策的學習環境。我們的價值觀圍繞著卓越、誠信、協作和以學生為中心的方法。我們致力於幫助我們的學生成為行業領導者和變革者。

我們明白學習是終生的旅程，我們認識到持續專業發展的重要性。商業環境不斷發展，保持領先需要致力於學習並隨時了解最新趨勢和進步。作為一個機構，我們致力於成為有價值的知識和技能的提供者，幫助專業人士在各自的行業中蓬勃發展。透過嚴格的課程、持續的研究以及與行業領導者的合作，我們努力確保我們的學生接受最高品質的教育，為他們應對未來的挑戰和機會做好準備。

加入我們管理、科技與金融學院，踏上變革性的教育之旅。發現您的潛力，釋放新機會，並成為動態商業、技術和金融世界變革的催化劑。

MTF 數字：