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尊重別人在任何場域都是成為好的領導者必須的特質

是否有聽過這些話
“你白痴嗎?” “我如果要你給意見, 我會問你” “你做的簡直是幼稚園程度”

或看到主管或老師當場就把某人辛辛苦苦的作品撕掉


這些都是把人做小(small)、很無禮(uncivil)的行為,會讓人士氣低落,很傷心,尤其做這行為的人是主管、家長或老師。

根據 Ted 這場演講 “Why being respectful to your coworkers is good for your business”

這樣的行為很有可能引發更大的問題 – 攻擊與暴力

研究顯示受到這種言語暴力的人 66% 的人降低努力,80%的人消磨掉工作時間,12%的人離職。 常被無理對待的人工作表現差很多,連旁觀者也會有 25% 到 45% 降低。 這是有傳染性的,不管是在工作、家庭、學校和社區。

甚至他們發現只要談話中有無禮的字眼,接收者會無視當下要做的和注意的事。他們觀察到這在醫院還會危及到患者的生命,團隊會因為其中有言語暴力行為而表現低下,他們不再分享資訊,也不會找同事幫忙。

既然這種不尊重別人的行為影響力那麼不好,為什麼還是有人採取這樣的行為呢?

一是壓力造成,二是對於“做好人”的質疑,做好人會被人欺負,不像個領導者,壞人都比較容易得逞。尤其是有的人會發現這樣說話可以比較大聲,可主導話語權,但長期來說並不是這樣。

根據調查最失敗的經理人的特質是麻木不仁、不友善、霸凌,這類的長官在遇到問題時,沒有什麼人想幫他。

就算你不是經理人,對別人總是禮貌微笑,禮貌回饋,人們對你有領導氣質的感覺是2倍加分,覺得你會有比較好的表現。 尊重別人的人會給人溫暖有自信,友善且聰明的感覺。

研究發現,作為一個上司,能尊重別人的特質, 比去表揚和表達感謝,給予有用的回饋, 給予學習機會更重要。一個組織如果有互相尊重的氛圍,裡面的人會比較健康、專注、互動更好,也比較少人離職。

讓人感到受尊重,能讓人振奮。

尊重的行為如表達感謝、歸功褒揚(糟糕的主管是功勞都自己的,過錯都屬下的)、注意的聆聽、虛心請教、微笑、主動知會等等。

就算你現在職位好像不是所謂的”領導者”, 但其實任何人在自己生活的場域都在扮演著領導的角色,你的生活、你的工作、你的家庭、你的社區、你所在的城市與國家。 尊重別人的影響力是會傳染的,不尊重別人的影響力更是會傳染,每個人的行為都在影響周遭所有的人,別小看你的影響力。


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