進行使用者體驗稽核的簡單方法

Contents

學習評估任何類型的應用程式、網站或企業軟體系統的 UX+ UI 設計的品質。

從這 2 小時的課程，你會學到

如何透過進行使用者體驗稽核來評估任何應用程式、網站或軟體系統的品質、有用性、可用性和價值

要求

熟悉使用者體驗、UI設計和互動設計原則

課程說明

稽核–也就是評估和分析–一個應用程式、網站或企業軟體系統的使用者體驗（UX）的品質，是找出哪些是有效的，哪些是無效的，以及如何改進的最快方法。使用者體驗在哪裡讓人失望；他們在哪裡被卡住、困惑或感到沮喪。或者，在許多情況下，他們決定完全停止使用它。

在這個課程中，我將給你提供進行使用者體驗稽核的核心規則：要看哪裡，看什麼，問什麼問題來確定什麼需要改進（以及為什麼）。

我將帶領你完成進行簡單、有效的使用者體驗稽核或評估的5個部分：

揭示使用者體驗價值環兩邊的目標和預期結果，這意味著對企業和產品的使用者都是如此。人們期望在使用這個網站、應用程式或系統的過程中能夠做什麼–他們希望發生什麼？為了確保產品的實用性、使用者/客戶的忠誠度和盈利能力，企業需要發生什麼？
稽核現有的分析結果。企業使用谷歌分析器跟蹤其網站和應用程式的效能。收集的資料對你來說是相當有價值的，因為它可以告訴你一些關於誰在與產品互動以及他們在那裡做什麼的事情。
回顧產品的核心互動狀態。
1. 空白狀態。這是人們第一次啟動產品時或登入時看到的情況。
2. 工作狀態。這是人們在正常使用過程中看到的和與之互動的，有資料、內容和控制的地方。
3. 錯誤狀態。這是人們在出錯時看到的東西。
根據使用者體驗啟發式的語言、優先順序、通用性和視覺清晰度來稽核產品。當我看上面的核心互動狀態時，我正在評估我在這五個類別中看到的和體驗到的東西。
交付調查結果和改進建議。我給你看一個我給客戶的影片交付的範例，以傳達我所發現的問題和我建議他們做什麼來解決這些問題。

你還會看到每個步驟的具體範例，這些範例來自我與客戶的一次使用者體驗稽核，以及我可下載的使用者體驗稽核工作手冊。在你瀏覽了產品並考慮了上面的一切之後，你將使用該工作手冊對你在稽核期間需要注意的170多個單獨的元素和屬性進行第二次深入研究。

目標受眾

使用者體驗師、設計師和開發人員的任務是改善任何種類的應用程式、網站或軟體系統的使用者體驗。

講師簡介

Joe Natoli 30 年的 UX + 設計經驗; 顧問、作者和演講者 ( 更多講師主講課程介紹 )

Joe Natoli 與 Udemy 合作推出了 5 個成功的線上課程，主題是使用者體驗 ( User Experience ， UX )和使用者介面( User Interface ， UI ) 設計，迄今已有超過 20 萬名學生註冊。

Joe Natoli在近 30 年來一直在向Fortune 100、500和政府組織傳播和推踐使用者體驗（UX）的福音。對象包含 Google Ventures、Kroll/Duff 、Phelps、Broadridge、Conde Nast、Johns Hopkins、Mettler-Toledo、PHH Arval、SC Johnson 和 Wolters Kluwe等各行業的領導企業，以及 National Science Foundation (NSF，國家科學基金會) 、National Institutes of Health and the Dept( 國立衛生研究院即其部門 ) 和 Homeland Security (國土安全)部等政府機構。

Joe 貢獻一半的實踐在寫作、教練和演講。從指導學生如何開始他們的職業生涯，到經驗豐富的資深開發人員和設計師的工作中整合UX，他非常熱愛UX和設計所具有的力量。

Joe 把一半的實踐時間投注在寫作、訓練和演講上。從指導學生在他們職業生涯的開始，到將使用者體驗整合到經驗豐富的開發者和設計師的工作中，他對使用者體驗和設計的內在力量充滿熱情。

Joe 的另一半實踐是致力於培訓企業設計和開發團隊，幫助他們將使用者體驗中的最佳實踐整合到產品開發工作中。此外，他還做了一些有限的使用者體驗審查工作，以幫助組織識別和克服與 UX 相關的阻礙產品採用的障礙。

24 年來，Joe 一直在全球範圍內就使用者體驗(User Experience，UX)和設計主題發表公開演講，參加過諸如 HOW Design Live、 SDD、 DevWeek 和 IxDA South America 等全球性會議。他還特意花時間與全國各地的大學和學院的學生交談，努力回饋他人慷慨給予他的東西。

他的書 “Think First: My No-Nonsense Approach to Creating Successful Products, Memorable User Experiences + Very Happy Customers” 於2015年10月5日在全球發行。

此外，他還為許多出版業撰文很多關於設計和UX在商業成功上所扮演的角色，文章發表於 Fast Company、SmartCEO、The AIGA Journal、The Baltimore Business Journal 和 Business Monthly。你可在他的網站、Facebook 和 YouTube 上看到他的文章、建議和影片。