小心你帶進什麼樣的人到你的團隊

一般我們會期待，當給予某個人比較多的薪資，或更多的獎勵，他的工作績效會比其他人好。但很快的我們會發現這樣的獎勵變得鈍化，甚至在有些情況下，這麼做一開始就沒奏效。

這發生在一個學校募款的例子：學校找了一群幫忙募款的志工，打電話請求捐款，但表現不太理想。於是學校加了個人獎勵，還是效果不彰。後來發現通常想來當志工的人都是比較願意付出者 (Giver)，但他們的工作是跟別人要錢，這與付出的形象相互違背，做起來不是很起勁。後來學校花時間告訴這些志工，募集到的款項將如何運用，並讓志工們接觸這些募款後分發獎學金的收受學生，親耳聽他們的感激。之後，志工主動打電話的數量倍數增加，募集到的資金也因此 2倍 ~ 4倍的增長。

這裡面隱含著組織運作的秘密，認出你的團隊中的組成份子是什麼樣的人?

紐約時報暢銷書作者和沃頓商學院明星級教授 Adam Grant 於 TED 分享的 Are You a Giver or a Taker 提出團隊領導人要覺察你的團隊中的人是Giver還是Taker，徵人的時候就要很小心你把什麼樣的人帶進你的團隊。

根據他對3萬人的研究，大多數人是互惠者(Matcher)，介於Taker和Giver之間。

此外，在他對工程師、醫學院學生和業務的研究，發現最差的一群竟然是 Giver，因為他們花很多時間幫助別人或他們為別人考慮太多，以致於他們犧牲了自己的業績。但他們又發現有比較多Giver的團隊表現比較好，他們有比較高的獲利和客戶滿意度，有比較低的流動率和營運成本。那麼，以個人來說，表現最好的是Taker還是Matcher嗎? 結果發現還是Giver。

Adam Grant呼籲我們應該創造鼓勵Giver的環境，不要讓他們因為自己的付出變成最底層的。

如何創造這樣的環境呢?

避免Giver透支自己； 掌握5分鐘施惠原則，用小小的時間給予別人大大的影響力。如分享你的知識、給予別人回饋，以及把某人不為人知的貢獻揭露給大家。
鼓勵尋求幫助的文化 : 不要害怕尋求幫助讓自己看起來沒有能力或浪費了別人的時間，其實你也是在幫助團隊有更多的Giver
找對的人進入你的團隊 : 一個團隊如果多是Taker，Giver身處其中就像旁邊都是毒蛇猛獸，很快就陣亡了。此外，一籃蛋中只要有一個壞蛋，整籃蛋都毀了，可是一籃蛋裡只有一個好蛋，不會變成一打的好蛋。所以你要抓出那顆壞蛋。但要從表面分辨出誰是Giver誰是Taker並不容易。 Adam Grant由四個象限來幫助你察覺 : 第三象限表面看起來不和善的人，有的其實內心是很替人著想的Giver，這種人有時會扮演魏徵的角色，別低估這種人的價值 ; 第一象限表面和善但骨子裡都在佔人便宜，是大家最容易上當，且最致命的，比起來第四象限的人反而比較不可怕。如何認出假的友善者呢? 這種人對於比他低階沒用處的人是比較苛刻的，通常比較會逢迎拍馬屁，你可由此觀察出來。