情緒智商與衝突管理

課程簡介

發展你的人際交往技巧,以更好地處理分歧、困難和互動的情況

從這 3 小時的課程,你會學到

  • 瞭解什麼是衝突,以及人們如何應對衝突
  • 認識到為什麼一些衝突是可以預期的,為什麼這是保持健康關係的一部分
  • 瞭解可用於解決衝突的各種模式
  • 瞭解你自己的衝突模式,以及這將如何幫助或阻礙你處理衝突
  • 在衝突中由理性反應決定情緒反應
  • 說明你在時間上的管理和運用方面的行為偏好,以及這對你的靈活性的影響
  • 制定處理衝突的策略,並對如何解決困難有一些想法
  • 運用情商來解決衝突,建立情感紐帶

要求

  • 你應該對情商有興趣和理解,但是不需要先前的知識和經驗就可以從課程中獲益
  • 熱衷於識別和理解衝突的不同原因
  • 對如何與他人互動以及如何更有效地建立互動關係感興趣

課程說明

衝突和分歧是日常生活中很自然的一部分,因為資源總是有限,無法滿足每個人都想要的。 衝突發生在金錢、物品、服務、權力、財產、時間等等。

如果一樣事物的存在,不只一個人想要或需要它,就有可能發生衝突。

衝突無時無刻不在發生 – 在家裡、在工作中、在個人之間、在團隊中、在群體中、在部落中、在國家之間。 哪裡有人,哪裡就有衝突。

一些分歧和衝突是不可避免的,這時就需要學習、創造和理解。 問題不在於衝突的發生,而在於如何管理衝突。

本課程是關於積極主動地與他人一起工作的方式,將幫助你更有效地溝通,在你與人合作時,理解和處理導致衝突的差異。 此外,本課程所教授的技能、程序和工具可以為你生活的其他方面帶來價值。

談判和解決衝突需要很好地利用情商 – 平衡你的情感需求和你的思維的能力。 處理衝突需要運用一些技巧,比如融洽關係、同理心和傾聽。

衝突模式和衝突風格的審視,著眼於各自的優勢和責任。 你有機會完成一份調查問卷,這份調查問卷將讓你瞭解你在衝突情況下喜歡使用的模式 / 風格

這門課程還包括靈活性,以及如何在工作中使用行為偏好。 你的靈活性和適應性支撐著你如何處理變化,並且能夠對有可能產生衝突的其他人產生深遠的影響。

本課程是一個獨立的課程,給任何有興趣瞭解如何管理、處理和解決衝突的人。 這將幫助你更深入其他探索情商的課程。

你會收到所有你需要的資訊,並且在學習中獲得大量實用的提示,這些提示可以讓你馬上應用。

本課程由一系列講座組成,包含全面的課程講稿。 有一系列的互動練習,包括一些與其他人的活動和一些反思。

課程材料組成一至兩天的工作坊,相當於8-12小時的培訓。 它是我們高階情商課程的一部分,由領導和管理學院認可。

請注意: 本課程不適合你,如果你沒有準備好完成作為本課程基本組成部分的練習。 僅僅通過觀看視訊講座是無法解決衝突的。 它需要你做一些反思性的思考,以獲得一些反饋,並與他人討論你的發展。 恐怕除非你做好準備,否則你不可能在這門課上取得最好的成果。

本課程包括六個實踐活動,旨在幫助你瞭解衝突管理,以及如何改進處理衝突的方法。 所有這些都要求你與你的團隊合作,並在課程之外做一些功課。

目前正在不斷完善和更新這一課程,以確保其保持最新和相關性。

⭐️ 完整的語法正確的英文字幕提供。

⭐️最新更新- 2019 年 4 月。

目標受眾

  • 本課程將支援你情商的發展。 如果你正想對衝突、所涉及的問題以及有效解決衝突的方法有所理解,這將是你感興趣的課程
  • 本課程將支援任何經常參與管理或解決衝突的人

講師簡介

Robin Hills  商業心理學家,情商培訓師 ( 更多講師主講課程介紹 )

嗨。 我是 Robin Hills,我的目的是為你們提供最好的商業情商線上課程 – 不僅是在 Udemy,而且是在網際網路上的任何地方。 我不教任何其他型別的課程,因為我是情商方面的專家,而情商是我工作的重點。

我是一名情商教練、培訓師和主持人,有超過35年的商業和商業經驗。 我提供知識和技能,幫助人們更好地瞭解自己和他人。

我的工作帶領我進入小型初創企業,直到大型跨國公司,進入公共部門,包括金融機構、政府部門、衛生部門以及慈善機構。 這讓我對情商是如何運作有一個實用的理解,且可應用到現實世界中,這使我能夠跟上相關問題的最新進展。

我是英國心理學會的註冊從業者,也是商業心理學協會西北委員會的成員。

我關於恢復力的文章和論文已經在國際書籍和期刊上發表。

我的公司是 Ei4Change (Emotional Intelligence 4 Change),在全國和國際被認可為專家,在培訓、個人發展和教練方面具有專業知識,主要關注工作場所的情商、積極心理學和神經科學。 我們的情商計畫依循 ILM – the Institute of Leadership and Management (領導和管理學院)。

在過去的幾年裡,我在全球情商和神經科學會議上舉辦過講習班。 這些會議在哈佛大學、曼徹斯特大學、開普敦、中東和印度舉行。

我是以下書籍的作者

The Authority Guide to Emotional Resilience: Strategies to weather storms and manage stress in the workplace (2016年5月出版)

The Authority Guide to Behaviour in Business: How to build successful and powerful relationships (2017年11月出版)

兩者都可以在亞馬遜上買到。

即使在最好的情況下,教授情商技能也是一個挑戰,因此這些課程要求你採取一些行動,並將所學付諸實踐。 我在這裡支援和指引你們。

我希望你能享受運作所學提高你的彈性和情商所帶來的樂趣,我期待著與你一起成長。

英文字幕:有 (講師提供)

  • 想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To

參加課程♥找優惠折扣碼?

Sponsored by Udemy

也許你會有興趣

 歡迎使用 App 訂閱發文通知 

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

Powered by WordPress.com.

Up ↑

%d 位部落客按了讚: