Contents
就困難的話題進行對話時變得更加自信。學習溝通技巧和成功的心態。
從這 1 小時的課程，你會學到
- 就具有挑戰性的話題進行對話時更加自信
- 改善談話中的溝通方式
- 提高舉行這些會談的技能
要求
本課程沒有特殊要求
課程說明
學習就困難或棘手的話題進行演講的基本概念、技能和心態。 許多經理害怕舉行這些會談，但它們對於你作為領導者的成功至關重要。 本課程將通過實際示例和經過驗證的建議逐步引導你進行會談。
通過這個循序漸進的課程，學習如何掌握困難對話的準備、計劃和執行
- 學會做好自己的準備，避免不必要的情緒緊張
- 為對話制定計劃將使演講更容易進行，並為你的成功奠定基礎
- 善於分析情況，以便找到真正的問題並有效解決它
- 學會為談話制定一個清晰的目的，以及即使對方或你自己的情緒試圖讓你脫軌，如何保持正軌
- 獲取經過驗證的方法和實際短語以良好的方式開始和結束談話
建立你的信心和技能
CPP Inc 的一項研究發現，美國員工每週花費大約 2.8 小時處理工作場所衝突。 加拿大心理測量協會在他們的研究中發現，32% 的員工必須經常處理衝突。
處理困難需要技巧和同理心，但最終還需要有勇氣去做。 在課程中，我們將解決所有這些方面，以便你養成以良好、有效的方式直面這些問題的習慣。
內容和概述
我們特別注意刪除本課程中的所有“廢話”，因此它只包含實用的建議和示例。 該課程還可以幫助你立即開始精心設計的作業。
你將學會在會談前做好準備，以避免不必要的情緒緊張，否則可能會造成不良結果。 在課程中，你還將為實際會談制定一個計劃，這將使談話更容易進行，並為你的成功做好準備。
你還將增強分析情況的技能，以便找到真正的問題，並清晰有效地解決它。 你還將學習如何為會談制定一個清晰的目標，以及如何在對方或你自己的情緒試圖阻止你實現該目標時保持正軌。
在整個課程中，你將受益於經過驗證的方法和實際短語，你可以使用這些方法和實際短語來開始和結束談話，從而增加每個參與的人離開時對會談感到滿意的機會。
課程的所有主要部分最後都有一個系統化的測驗，以確保你掌握了這些部分的重要提示。 你還將獲得可下載的材料，供你將來參考。
目標受眾
- 本課程適合組織中不同級別的經理和領導者
- 如果你對如何處理和就困難的話題進行對話感到有點不確定，那麼本課程適合你
- 你無需擁有正式的經理職位即可從本課程中受益
- 如果你擁有進行這些對話的長期經驗，並且正在尋找有關談判的法律和文化方面的課程，那麼本課程不適合你
講師簡介
Markus Amanto 作者，演講教練
Markus Amanto 是瑞典著名作家、演說家和培訓師。 他在亞洲、歐洲和北美致力於改善領導者、團隊和組織超過 25 年。
他的著作包括《領導力學校 – 誰真正掌握主導權》和《團體動力基礎知識》（目前僅提供瑞典語版本）。
他曾擔任過多個經理職務。 當他擔任銷售代表時，他建立了一支由 400 多人組成的銷售團隊，遍布北歐國家。
他於 1998 年開始了自己的諮詢業務，並擔任 UGL 培訓認證培訓師多年。 他還是 SDI®（強度部署清單）的認證用戶。 他還接受過情感匯報、心理綜合方面的培訓，並曾參加過安東尼·羅賓斯大師大學( Anthony Robbins Mastery University )。
客戶包括斯德哥爾摩大學、納斯達克、康士伯汽車、Pitney Bowes、利樂、阿斯利康、畢馬威、ALMI 和瑞典工業國際理事會 (NIR)。
Markus 精通瑞典語、英語、芬蘭語和西班牙語。 他還能夠用丹麥語和挪威語進行良好的交流。
字幕：簡中、英文
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