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如何進行困難的對話:初學者指南

Contents

就困難的話題進行對話時變得更加自信。學習溝通技巧和成功的心態。

從這 1 小時的課程,你會學到

  • 就具有挑戰性的話題進行對話時更加自信
  • 改善談話中的溝通方式
  • 提高舉行這些會談的技能

要求

本課程沒有特殊要求

課程說明

學習就困難或棘手的話題進行演講的基本概念、技能和心態。 許多經理害怕舉行這些會談,但它們對於你作為領導者的成功至關重要。 本課程將通過實際示例和經過驗證的建議逐步引導你進行會談。

通過這個循序漸進的課程,學習如何掌握困難對話的準備、計劃和執行

  • 學會做好自己的準備,避免不必要的情緒緊張
  • 為對話制定計劃將使演講更容易進行,並為你的成功奠定基礎
  • 善於分析情況,以便找到真正的問題並有效解決它
  • 學會為談話制定一個清晰的目的,以及即使對方或你自己的情緒試圖讓你脫軌,如何保持正軌
  • 獲取經過驗證的方法和實際短語以良好的方式開始和結束談話

建立你的信心和技能

CPP Inc 的一項研究發現,美國員工每週花費大約 2.8 小時處理工作場所衝突。 加拿大心理測量協會在他們的研究中發現,32% 的員工必須經常處理衝突。

處理困難需要技巧和同理心,但最終還需要有勇氣去做。 在課程中,我們將解決所有這些方面,以便你養成以良好、有效的方式直面這些問題的習慣。

內容和概述

我們特別注意刪除本課程中的所有“廢話”,因此它只包含實用的建議和示例。 該課程還可以幫助你立即開始精心設計的作業。

你將學會在會談前做好準備,以避免不必要的情緒緊張,否則可能會造成不良結果。 在課程中,你還將為實際會談制定一個計劃,這將使談話更容易進行,並為你的成功做好準備。

你還將增強分析情況的技能,以便找到真正的問題,並清晰有效地解決它。 你還將學習如何為會談制定一個清晰的目標,以及如何在對方或你自己的情緒試圖阻止你實現該目標時保持正軌。

在整個課程中,你將受益於經過驗證的方法和實際短語,你可以使用這些方法和實際短語來開始和結束談話,從而增加每個參與的人離開時對會談感到滿意的機會。

課程的所有主要部分最後都有一個系統化的測驗,以確保你掌握了這些部分的重要提示。 你還將獲得可下載的材料,供你將來參考。

目標受眾

  • 本課程適合組織中不同級別的經理和領導者
  • 如果你對如何處理和就困難的話題進行對話感到有點不確定,那麼本課程適合你
  • 你無需擁有正式的經理職位即可從本課程中受益
  • 如果你擁有進行這些對話的長期經驗,並且正在尋找有關談判的法律和文化方面的課程,那麼本課程不適合你

講師簡介

Markus Amanto 作者,演講教練

Markus Amanto 是瑞典著名作家、演說家和培訓師。 他在亞洲、歐洲和北美致力於改善領導者、團隊和組織超過 25 年。

他的著作包括《領導力學校 – 誰真正掌握主導權》和《團體動力基礎知識》(目前僅提供瑞典語版本)。

他曾擔任過多個經理職務。 當他擔任銷售代表時,他建立了一支由 400 多人組成的銷售團隊,遍布北歐國家。

他於 1998 年開始了自己的諮詢業務,並擔任 UGL 培訓認證培訓師多年。 他還是 SDI®(強度部署清單)的認證用戶。 他還接受過情感匯報、心理綜合方面的培訓,並曾參加過安東尼·羅賓斯大師大學( Anthony Robbins Mastery University )。

客戶包括斯德哥爾摩大學、納斯達克、康士伯汽車、Pitney Bowes、利樂、阿斯利康、畢馬威、ALMI 和瑞典工業國際理事會 (NIR)。

Markus 精通瑞典語、英語、芬蘭語和西班牙語。 他還能夠用丹麥語和挪威語進行良好的交流。

字幕:簡中英文

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