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原文標題 The Hierarchy of User Friction
為什麼選讀這篇文章？
無論你是在做產品，網站，或是電子商務，最後都要面對使用者，所以就會牽扯到使用者體驗 ( UX )。
使用者摩擦指的是阻礙使用者達成目標的不良設計。這篇文章介紹了三種類型的使用者摩擦，並且還舉了一些範例來解釋。
了解你的使用者面臨的「摩擦」才有辦法對症下藥。
文章內容重點筆記
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