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站長成長週報 038 – 如何做出好的決策 003

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這週我們繼續閱讀一本書 – 零偏見決斷法,如果你沒有閱讀過這本書也可以跟著我的腳步一起來閱讀這本書

目前我的閱讀進度是第三章 – 分頭並進

筆記

以下的筆記來自這個章節後面的重點摘要,並加上我個人的筆記

1 分頭並進=同時考慮一個以上的選項

「專業的命名公司雷思康把一項工作交付給多個團隊分頭進行,其中包括一個「偏離團隊」,從完全不同的領域著手。」

✍ 題外話 – 這個案例繼上次有專門幫高中生挑選大學的顧問公司後又讓我知道原來還有專門幫客戶取產品名稱的顧問公司。可以思考一下幫人/客戶做選擇還可以有哪些服務可以做??

✍ 這個案例基本上還是在講透過分頭進行可以避免陷入「偏狹的框架」,但是這個專門幫客戶取名字的案例比較無法讓我獲得共鳴,因為「取名字」這件事是很主觀的事情,雖然這家顧問公司有請語言學家當顧問。我比較喜歡的案例是 iPhone 開發團隊的故事 ,在 iPhone 產品問世之前,Apple 最熱賣的產品是 iPod ,當時有許多媒體就在臆測,Apple 會推出 iPod +手機的產品,後來真的推出來了,摩托羅拉的手機內建 iPod 功能。這個產品顯然不太受歡迎,但應該是 Apple 的試水溫之作。 Apple 後來真的下去做 iPhone 的產品,而且是採用「分頭進行」的方式,有興趣可以看這一篇文章 – iPod 之父 Tony Fadell 大談初代 iPhone 開發祕史:它曾經只是「大螢幕 iPod」 ,這個案例比較鮮明,比較能凸顯出「分頭進行」的目的。

✍ 「分頭進行」看起來很像二選一,但這個案例主要強調透過給兩個團隊不一樣的出發點去進行 ( 跟 iPhone 產品開始一樣) ,來避免「聚光燈效應」,從 iPod 轉變到 iPhone 的案例,你會發現創新產品都有「跳躍式」打破原來的框架特色,不是以「線性」的方式去疊加的

2 當我們同時進行多個選項時,對問題的輪廓可以掌握得清楚些。

「廣告橫幅設計師同時提出多份稿子,無論在創意和效果上都得到較高的評價。」

✍ 一個思考題 – 無論是在公司內部,或是外包,網站或是產品的 UI/UX 設計有多做幾個方案來挑選嗎?

3分頭進行可以讓自我意識受到控制,而且速度實際上會快得多!

「如果你提出的選項只有一個,那自我意識就牢牢的綁在裡頭了。」

✍ 裡面有提到大部分的人認為多做幾個選項會花很多時間,但是事實證明這些時間會幫你省下後面「做錯選項」所付出的代價

4有人或許會認為,選項太多會導致決策能力癱瘓。我們認為只要多一至二個選項,就足以獲得極大的好處

「我們並不認為必須有二十四種口味的果醬讓大家選擇。某德國科技公司的經驗顯示,有兩個以上選項的決策,事後被評價為「很好」的,是單一選項決策的六倍。

5要注意「假選項」的出現

「季辛吉:「發動核子戰爭、維持現狀,或是投降。」

「有助於判斷的狀況:如果團隊對於選項有反對意見,表示這些是真的選項。」

✍ 如果你是當 Leader 的角色,當你的下屬幫你準備許多選項讓你做決定時,要特別小心「假選項」,就算你不是 Leader ,書中舉出了生活中常見的「假選項」- 當你去看房子的時候,房仲業會先帶你去看狀況比較不好的房子,然後再讓你看狀況好的房子,他們心中早已預定要讓你選狀況比較好的那個房子。

6配搭運用「避凶心智狀態」與「趨吉心智狀態」

「避凶心智狀態」=閃避負面的結果。「趨吉心智狀態」=尋求正面的結果。」

「配搭運用兩種策略的企業,在不景氣過後,績效顯著提高。」

「朵琳的老公法蘭克導引她別只是設法減少壓力,而是增加快樂。」

7想辦法追求同時做到「這和那」,而非「這或那」

✍ 想到網路那句很多人喜歡引用的一句話 – 小孩子才做選擇,大人是全部都要。

心得與感想

這個章節讓我啟發最大的是 – 「避凶心智狀態」與 「趨吉心智狀態」。簡單地說人的決策容易受到「情境」的影響。這點是我之前沒有察覺到的。

舉一個今年最顯而易見的例子 – 武漢肺炎今年年初剛爆發時,確診人數不斷地攀升,你的心智狀況很容易陷入「避凶心智狀態」,於是你對未來的不確定性也開始提升,也打亂了你對未來的計畫。( 我在 FB 上確實看到不少人的出國進修,工作,考察等計畫被迫停止),於是你對未來的悲觀讓你開始趨近保守,如果你剛好也在創業,你對未來的擴展投資計畫也終止了。

「趨吉心智狀態」剛好相反,我們看到台灣零確診已經連續好幾天了,於是開始樂觀起來了,以前出門是戰戰兢兢地戴口罩,現在那種警覺性也降低了,如果你沒去看國外新聞,還可能以為武漢肺炎已經趨緩了,於是你對未來又充滿了希望。

無論是過度的 「避凶心智狀態」,或是 「趨吉心智狀態」都是不好的,前者過於保守,錯失了市場競爭的機會,後者過於樂觀,忘掉了做風險管理。

比較好的是同時擁有這兩種心智狀態。書中則舉例了一些優良的企業在景氣不好的時候會做一件事 – 汰弱留強甚至加碼投資有競爭性的產品線,等到景氣回溫時,這些企業往往也是最先從谷底爬起來開始獲利的企業。

綜觀我們人的一生,如同一家企業的縮影,也是起起伏伏,人生看似有限( 生命的極限 )的賽局,但其實是一場「無限的賽局」,如果你無法掌握這場賽局的節奏,很有可能在還沒到達生命的極限前就提前出局了,所以我們要同時保有這兩種心智狀態,隨時檢討自己目前擁有的求生技能,不要輕易受到大環境來影響我們向上進步的動力。

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