了解服務管理、四個構面、指導原則、服務價值體系和 ITSM 最佳實踐
從這 2 小時的課程，你會學到
- 描述 ITIL 框架
- 理解現實世界的例子
- 將 ITIL 4 應用於您的組織
- 自信地討論 ITIL 4 概念
要求
- 無需任何先決條件（我們將教您所有需要了解的知識）
- 渴望學習
課程說明
IT 服務管理可協助所有組織（無論其產業或業務部門）使用最有效和最經濟的方法提供 IT 服務。 ITIL® 框架專注於 IT 服務管理最佳實踐和高效運營，並被政府、商業和非營利組織等廣泛使用。
本課程介紹服務管理，涵蓋創造價值、服務產品、服務關係、實現成果、管理成本、降低風險以及衡量給定服務的效用和保證的核心概念。
作為免費獎勵，課程中還有一個完整的部分專門針對新的 ITIL 4 Foundation 認證考試，這是 ITIL 框架中的入門級認證，並提供了 ITIL 的出色概述。透過獲得 ITIL 4 Foundation 認證，您可以向雇主表明您了解 ITIL 中使用的關鍵要素、概念和術語，包括操作如何在每個活動和流程之間移動以在服務價值系統中創造價值，以及它們對服務管理最佳實務。
請注意，本課程不是教科書的完全替代品，也不深入涵蓋整個 ITIL 4 Foundation 考試目標。本課程旨在向您介紹服務管理的概念和一個 ITSM 最佳實踐框架，以便您確定學習 ITIL 4 Foundation 認證是否適合您。
完成本課程後，您將獲得 2 CEU，用於更新您的 CompTIA A+、Network+、Security+、Linux+、Cloud+、PenTest+、CySA+ 或 CASP+ 認證。
本頁的課程由 AXELOS Limited 的 ATO Dion Training Solutions, LLC 提供。 ITIL、ITIL Foundation 和 Swirl 標誌是 AXELOS Limited 的註冊商標。版權所有。
目標受眾
- 需要對 ITIL 框架有基本了解的學生
- 想要了解如何使用 ITIL 框架來增強組織內的 IT 服務管理的學生
- IT 專業人員或在採用 ITIL 的組織內工作的其他人員，需要了解該框架以促進持續的服務改進
- 對 ITIL 框架有興趣的任何人
講師簡介
Jason Dion • 全球 280萬+ 註冊 CISSP, CEH, Pentest+, CySA+, Sec+, Net+, A+, PRINCE2, ITIL
Jason Dion，CISSP 編號 349867，曾任大學教授，也是 Dion Training Solutions 的首席講師。 擁有多項資訊技術專業認證，包括認證資訊系統安全專家（CISSP）、認證道德駭客（CEH）、認證網路防禦架構師（CNDA）、數位鑑識審查員（DFE）、數位媒體收集器（DMC）、 CySA+、Security+ 、Network+、A+、PRINCE2 從業人員和 ITIL。 Jason 的網路經驗可以追溯到 1992 年，曾擔任網路工程師、網路營運和安全中心總監以及全球大型組織的資訊系統官員。
他擁有資訊科技理學碩士學位，主修資訊保障。
Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2 IT 營運、網路安全與專案管理課程
學得更快並獲得認證
由於我們材料的設計，您將學得更快並將學習重點放在通過認證上。 使用我們的工具和技術，您將準備好參加並在第一次嘗試時通過您的認證考試！
培訓網路安全人員
我們努力培訓今天和明天的網路安全員工。 無論您是需要獲得下一個認證以在該職位上具有競爭力，還是只需要進行繼續教育以保持當前的認證，Dion Training 都可以為您提供支持。
字幕：中文、日本語、英文
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