Contents
課程簡介
提高溝通技巧 – 有效地使用電話! 避免電話禮儀上令人煩惱的錯誤
從這 27 小時的課程，你會學到
- 使用電話與客戶、用戶、同事和老闆進行有效溝通
- 避免那些讓人覺得粗魯和不專業的電話溝通失誤
- 在商務線上會議有效地發言
- 在 Skype 和 FaceTime 通話中自信地談話
- 在工作生活的各個方面有效地使用電話
要求
你需要電話和語音信箱
課程說明
溝通技巧 – 工作場所的電話技巧對於商業成功至關重要。 電話會議、客戶更新、Skype/Zoom 視訊會議，甚至工作面試都是通過電話和智慧手機進行的。 在這個充斥著無數電子郵件和社交媒體貼文的數位時代，真實的人類聲音依然是一種獨特的力量。
你和你的團隊成員是否使用電話來獲得最大的商業成功？
你的公司是否有嬰兒潮一代，他們害怕 Skype 視訊和蘋果 FaceTime，而且發簡訊給可能是千禧一代的客戶和顧客的速度很慢？
你的團隊裡是否有千禧一代沒有意識到嬰兒潮一代希望他們用電話接聽，語音郵件能獲得回覆？
本課程適用於你的團隊中任何使用電話的人，以及任何希望與客戶、用戶、潛在客戶、同事、投資者和老闆增進溝通和商業成功的人。
學生修完這門課程後能夠達到或者能夠做到什麼？
- 使用電話與客戶、用戶、同事和老闆進行有效溝通
- 避免那些讓別人覺得粗魯和不專業的電話溝通失誤
- 在商務電話會議上有效地發言
- 在 Skype 和 FaceTime 通話中自信地談話
- 在工作生活的各個方面有效地使用電話
請注意: 這是一個電話交流技巧的課程，由一個真實的人演講和展示溝通技巧。 如果你正在尋找一個有很多動畫、簡報、特效、美輪美奐的編輯，與似機器人講話的課程，這個課程不適合你。
目標受眾
- 希望建立軟技能的任何人
- 希望在商場與每個人良好溝通，不管較年長或年輕，的經理人
- 希望與企業每個人進行交流的上班族
講師簡介
TJ Walker 作家和最暢銷的公共演講導師有 100,000 名以上的學生 ( 更多講師主講課程介紹 )
TJ Walker在公共演講、演講技巧、媒體培訓、溝通技巧和個人發展等領域開設了許多最暢銷的課程。
Walker 是全球媒體培訓的創始人，自1984年以來一直在舉辦公眾演講培訓講習班和研討會。Walker 培訓了各國總統、總理、諾貝爾和平獎得主、超級盃冠軍、美國參議員、宇宙小姐和議員。 他在60多個國家舉辦了六大洲的介紹和媒體培訓講習班。
他的書《Secret to Foolproof Presentations》是在USA Today的第一暢銷書，同時也是《華爾街日報》和《商業週刊》的暢銷書。
Walker 還是《Media Training AZ》和《Media Training Success》的作者
Walker 的 Facebook 主頁”TJ Walker Speak to Influence”是第一個每週7天的視訊教程 ，教你如何成為一個更好的公共演講者和溝通者。
2009年，Walker 在24小時內出現在大多數談話性電台創下了金氏世界紀錄。
Walker 還曾擔任紐約市全國講演者協會前主席。
Walker 是杜克大學優秀學者，以優異成績畢業。
別人怎麼說:
TJ Walker 對演講的專心致志，使他成為那些尋求與公眾和媒體交流指導的高管的第一位專家。” 鮑勃 · 鮑登，主播 / 記者，彭博電視
“TJ Walker 是世界領先的媒體培訓師。” 斯圖 · 米勒，Viacom 新聞製作人
(TJ Walker’s Media Training Worldwide)”世界領先的演講和媒體培訓公司。” 福克斯新聞頻道主播 Gregg Jarrett
英文字幕：有
- 想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To
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