讀書心得筆記-為什麼這樣工作會快、準、好 CH3 專注

前言

辦 Soft & Share 讀書會，我們一直有一個理念-閱讀後，有了心得筆記的產出，這本書才會真正成為自己的一部分，所以凡是參加 Soft & Share 讀書會的網友，我們除了使用 ORID 方式進行讀書會的分享與討論，閱讀心得筆記也可以用 ORID 方式做紀錄，並鼓勵將這些心得筆記發表成 Blog 文章 ( 發表 5 篇以上，我們也會有獎勵 )，這篇 ORID 心得分享是由參加為什麼這樣工作會快、準、好讀書會的鍾毓驥老師所分享。

什麼是 ORID ?

O : 觀察現況，在 Soft & Share 的讀書會，「觀」代表看到作者述說的內容
R : 說出感覺
I : 找出意義
D : 採取行動

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認知隧道問題以及建立心智模型是我在本章中觀察到的兩個最重要的觀念。認知隧道指的是我們很容易把心智集中在某個特定的「焦點」上，而忽略而其他的要素。這個「焦點」通常是最顯眼，而且最吸引人的事件。例如在寫這篇文章的過程中，我的FB messager 突然叮咚了一聲。這時由於這聲「叮咚」是我工作環境中最顯眼的事件，所以我整個注意力就被它綁架了。在這一瞬間，我切到了FB去看這個訊息，然後接著就自動化地滑了滑FB…一走神後，大約是半個小時候我才回來寫之後的句子。

認知隧道是引導我們分心的一個重要因素。我們在專注的過程中常常會出現一些干擾，例如電話，line，同事的敲門聲，e-mail的通知…等。這些事件通常很快地把我們拖入認知隧道中，造成我們的分心。

作者提出建立心智模型這個解決認知隧道問題的良方。「建立心智模型」主要是預先預測出環境中可能出現的狀況，並且模擬處理的方案。如此一來，可以在易外事件發生時，以模擬的方案來應對，避免落入注意力被綁架的境地。例如我們在專注工作前，可以先跟自己說若「電話來時」、「line 出現時」、「e-mail通知來時」要如何處理，於是在事到臨頭時，就可以避免注意力被這些易外給劫持。

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這章看完後，對照著作者的附錄，心中是會心一笑。的確我自己常常會因為被網路上的 APP 打擾，而中斷自己的專注。最常見的情況是為了查資料而上Google搜尋。由於搜尋的結果比較晚跑出來，就想著「那趁這個時候看一下FB吧…」接著就萬劫不復了。讀完這章後，瞭解了這背後的心理因素，還有解決的方案。心中踏實了許多。

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對我而言，這章的內容最重要的是「建立心智模型」的想法。事實上，對我而言最重要的一句話，其實出現在本書的附錄 P275 中：「想專心的時候，要想像接下來會發生什麼事，半路會殺出那些程咬金？我們要如何避免？事先想好希望事情會有什麼發展，真實生活中冒出分心事件時，就會比較好決定要專心解決哪些事！」

藉由預先規劃「意外事件」的處理方案，讓我在意外事件真正出現時，可以更從容地處理。

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「建立心知模型」是本書我第一個落實的作法。每天在處理一個任務時，剛開始的儀式就是跟自己對話，描述可能會遇到的意外。例如會有line的通知，會有電話，查 Google 時會忍不住切到 FB 去。然後再描述自己的對應方式，例如關掉line，拔掉電話線，寧可看著空白的下載畫面，也不要切到FB…等。個人覺得獲益良多。