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課程簡介
如何在危機中保住自己的聲譽。 在最糟糕的時候塑造和控制你的媒體資訊
從這 31 分鐘的課程，你會學到
- 危機溝通的原則
- 如何傳遞一個強有力的，令人安心的資訊
- 什麼該說，什麼不該說
- 如何處理批評
- 回應線上和離線的評論
- 如何以及何時宣佈危機結束
要求
- 願意學習並採取行動
課程說明
危機中良好的溝通能夠決定企業聲譽的成敗。 瞭解偉大危機溝通的原則將確保無論危機如何發生，你的聲譽都會受到最小的損害，從任何不利意見中恢復的時間也會最小。
在這個快速公共關係的快速大師級課程中，媒體傳播專家艾倫 · 史蒂文斯解釋如何塑造和控制你向世界傳遞的資訊，即使是在最糟糕的時期。
本課程將解釋什麼是危機，以及可能發生的不同類型。 他報導了一些真實生活中的案例研究，這些案例是關於公司做得很好的事情，以及一些聲譽管理不善的事情。 然後，他講述如何提前計劃如何在危機到來之前處理危機，最後講述了危機發生時你需要掌握的關鍵技能。
在短短的30分鐘內，艾倫會在公關危機發生之前給你一些處理危機所需的技巧。
誰是艾倫 · 史蒂文斯？
艾倫有幾十年的經驗，幫助世界上一些最知名的品牌在公眾眼中對逆境作出反應，並使它們不受玷汙。 當危機不可避免地發生時，艾倫是許多世界上最著名的執行長打電話來幫助他們挽救公司聲譽的人。
除了處理公司的公共關係，艾倫已經在舞臺上和舞臺下做了40年的專業演講。 他寫了很多關於這個主題的書，最近的一本叫做《傑出的演講者》。 他是世界上獲獎最多的演說家，獲得的獎項比任何其他演說家都多。 在他的職業生涯中，他與成千上萬的人和藍籌股公司合作，幫助他們提高演講技巧。
推薦信
“艾倫，大多數時候，我很難從人們那裡得到關於我的溝通內容的真實回覆，以及我如何才能在工作中做得更好。 非常感謝你的專業建議和幫助——我真的很感激。” 譚妮·葛雷-湯普森，英國最成功的殘奧會運動員
英文字幕：有
- 想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To
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