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ServiceNow 服務門戶完整指南

了解如何在 ServiceNow 中配置、自訂和構建服務門戶!

從這 7 小時的課程,你會學到

  • 深入了解 ServiceNow 的服務門戶
  • 如何創建小部件和利用實例選項
  • 如何實現提供者、依賴項和模板
  • 服務門戶最佳實踐

要求

課程說明

描述

服務門戶( Service Portal )可能是一個難以掌握的應用程式。有許多未記錄的組件,並且遵循線性進展可能會很棘手。它是平台上最大的應用程式之一,具有許多不同的組件,這些組件必須協同工作,才能成功面對客戶提供使用門戶。

在本課程中,我們將研究如何讓一切協同工作。我們將探索服務門戶工具、小部件開發、服務門戶 API(如記錄監視、小部件依賴項和提供者)以及服務門戶最佳實踐等等!

我們將通過創建我們自己的名為 HelpNow 的服務門戶來結束本課程,該門戶利用自訂和開箱即用的小部件。

課程大綱

ServiceNow 中的服務門戶完整指南將涵蓋以下主題:

  1. 服務門戶的歷史
  2. 探索開箱即用的服務門戶
  3. 門戶的解剖結構
  4. 服務門戶工具,例如小部件編輯器
  5. 小部件及其組件
  6. 小部件實例選項和選項架構
  7. 頁面和小部件生命週期
  8. 客戶端和服務器端開發
  9. AngularJS 指令
  10. 模板、提供程序和依賴項
  11. 利用包含在服務門戶中的腳本
  12. 嵌入小部件
  13. 小部件之間的通信
  14. 記錄監視 API
  15. 如何主題化門戶
  16. SCSS 變量
  17. 頁面路由圖
  18. 搜索和搜索來源
  19. 公告
  20. 建立一個新的門戶
  21. 以及更多!

目標受眾

  • ServiceNow 管理員
  • ServiceNow 開發人員

講師簡介

Mark Miller ServiceNow Guru

Mark Miller 在 ServiceNow 平台上擁有超過 6 年的經驗,參與過數百個 ServiceNow 專案。 他擁有Wright State University 管理資訊系統學士學位和波士頓大學計算機資訊系統碩士學位,主修Web 應用程式。

他的大本營在舊金山,但喜歡環遊世界。

Singa Code ServiceNow Architect

SingaCode 在 ServiceNow 平台上擁有超過 6 年的經驗,曾參與過多個主要的 ServiceNow 實施。 他擁有 12 項 ServiceNow 主線認證,並培訓了數百名學生和客戶。

英文字幕:有

  • 想要了解如何將英文字幕自動翻譯成中文? 請參考這篇 How-To

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